Opcja pakowania prezentów w sklepach internetowych e-commerce to nie nowy pomysł, ponieważ duże sieci handlowe oferują tę usługę od lat. Jej korzyści są ogromne zarówno dla klientów, jak i dla sprzedawców. Dla klientów oznacza to wygodę, a dla sprzedawców znacznie większą liczbę sprzedaży.

Jak się czujesz, gdy ktoś ratuje cię przed kłopotami i robi za ciebie pewne rzeczy w gorączce? Oczywiście, jesteś zachwycony i wdzięczny na zawsze. Jako sprzedawca internetowy e-commerce możesz sprawić, że Twoi klienci poczują to samo, oferując usługę pakowania prezentów w swoim sklepie, najlepiej za darmo. Oszczędza to klientom kłopotów z zakupem papieru do pakowania, kart z życzeniami i kosztów opakowania. Ta funkcja jest niezwykle przydatna podczas okazji takich jak urodziny, rocznice, śluby i święta itp., kiedy klienci chcą wysłać karty upominkowe do swojej rodziny, przyjaciół i kolegów.

Kiedy oferować pakowanie prezentów?

Pakowanie prezentów to doskonały sposób na budowanie lojalności klientów. Oczywiście nie możesz oferować pakowania prezentów do wszystkich produktów zawsze za darmo. Są produkty, które są trudniejsze do zapakowania w porównaniu do innych. Takie produkty zajmują więcej czasu i generują wyższe koszty opakowania. Na przykład książkę łatwo jest zapakować, podczas gdy rower jest trudniejszy. Opracuj strategię, która będzie dla Ciebie wykonalna i jednocześnie przyniesie wartość klientom. Możesz oferować to za darmo tylko największym klientom lub przy określonej kwocie zakupów. Możesz również użyć tego, aby zachęcić tych, którzy mniej wydają, do zakupu więcej. Inną strategią jest oferowanie tego za darmo tylko dla małych i łatwych produktów. To także zależy od Ciebie, czy naliczasz stałą opłatę za usługę.

Kwestie do rozważenia podczas oferowania pakowania prezentów

Ważne jest, aby skutecznie wdrożyć pakowanie prezentów, aby osiągnąć maksymalne korzyści. Spróbuj uprościć i uczynić je dla klientów jak najbardziej przejrzystym. Oto lista rzeczy, które powinieneś mieć na uwadze, oferując opcję pakowania prezentów w swoim sklepie internetowym.

Wyświetlanie czytelnych zdjęć

Jednym z powodów, dla których klienci mogą unikać pakowania prezentów, jest to, że nie są pewni, jak będzie wyglądał prezent. Możesz to wyeliminować, prezentując wysokiej jakości zdjęcia różnych projektów opakowań prezentów. Klienci powinni mieć bardzo wyraźny obraz prezentu, który zostanie dostarczony.

Zapewnienie recenzji

Recenzje są ważne dla zwiększenia zaufania klientów. Według badania z 2017 roku 95% kupujących czyta recenzje online przed dokonaniem zakupu. To niesamowicie wysoki odsetek. Pozytywne recenzje znacznie zwiększają sprzedaż. Dobrym pomysłem jest udostępnienie recenzji dla swojej opcji pakowania podobnie jak dla zwykłego produktu.

Pozostaw klientów bez pytań

Wyraźnie opisz każdą opcję pakowania prezentów. Wspomnij, co jest zawarte w każdej opcji i w jaki sposób zamierzasz pakować produkty o różnych rozmiarach. Staraj się usunąć wątpliwości z umysłu klienta.

Zapewnij kilka opcji projektów

Nie ograniczaj klientów do jednej opcji. Oferuj co najmniej 3 warianty różnych projektów i cen. Warianty zgodnie z płcią, porą roku i okazją pomogą jeszcze bardziej. W ten sposób klienci będą mieli więcej opcji do wyboru zgodnie z ich preferencjami. Na przykład rozszerzenie FMEextensions Magento 2 gift wrap oferuje wiele projektów opakowań prezentów.

Zapewnij kartę upominkową

To dobry pomysł, aby dostarczyć osobną opcję karty upominkowej. To dodatkowo ucieszy obdarowaną osobę, tak samo jak ty czujesz się, gdy ktoś daje ci ręcznie napisaną kartkę.

Opcja wysłania wiadomości z życzeniami

Upewnij się, że klienci mogą dodać wiadomość do obdarowanej osoby, włączając pola "Od" i "Do". W ten sposób obdarowana osoba wie, kto jej przysłał prezent. Wiadomość z życzeniami robi przyjemne wrażenie na obdarowanym.

Nie frustruj swoich klientów

Nic nie jest bardziej frustrujące dla klientów niż pokazywanie im jednego projektu i produktu, a dostarczenie im innego. To może być również powodem obaw klientów przed korzystaniem z usługi pakowania prezentów. Upewnij się, że dostarczasz dokładnie taką samą opcję opakowania, którą klient wybrał, i że opakowanie jest w dobrym stanie. Oznacza to, że świadczysz usługi dobrej jakości i trzymasz się zasady "to, co widzisz, to, co dostajesz".

Zaoferuj opcję "Usuń cenę"

Niektórzy klienci mogą chcieć ukryć cenę przed obdarowaną osobą. Upewnij się, że ta funkcja jest dostępna zarówno przy pakowaniu prezentów, jak i osobno.

Podsumowanie

Oferowanie usługi pakowania prezentów to dodatkowa usługa, która zbuduje relacje z Twoimi lojalnymi klientami. Pomaga pozyskać stałych klientów i poprawia ogólny komfort zakupów. Jednak prawdziwe korzyści płyną z jej właściwego wdrożenia. Zdecyduj ostrożnie, kiedy oferować pakowanie prezentów, jakie produkty wybrać do pakowania, czy i ile za to naładować, oraz jak to zrealizować.