Formularze kontaktowe są uważane za niezbędny element na stronach internetowych, dzięki którym docelowa grupa odbiorców może nawiązać kontakt bez przeszkód. Zazwyczaj tego rodzaju formularze są udostępniane, aby zachęcić odwiedzających, blogerów, dostawców i reklamodawców do zadawania pytań dotyczących oferowanych produktów i usług, a także w celu zwiększenia wskaźnika konwersji, takie formularze są umieszczane na stronach produktów.

Odwiedzający, którzy są zainteresowani zakupem produktu, ale są nieco zdezorientowani co do funkcji lub warunków i regulaminu, mogą zadać pytanie za pomocą formularza zapytania. Aby korzystać z tej funkcji w sklepie PrestaShop, musisz zainstalować moduł formularza kontaktowego FME PrestaShop. Poniżej znajduje się szczegółowy poradnik, który ułatwi Twoim klientom skontaktowanie się z Tobą, nie musząc pamiętać nazwy produktu ani kodu referencyjnego.

Krok 1: Po zainstalowaniu modułu formularza kontaktowego PrestaShop możesz rozpocząć korzystanie z modułu, logując się do panelu administracyjnego i przechodząc do zakładki "Kontakt z produktem".

Krok 2: Kliknij opcję "Zarządzaj żądaniami", aby wyświetlić listę komentarzy lub pytań przesłanych przez klientów. Wszystkie żądania dokonywane przez potencjalnych klientów pojawiają się na liście.

Krok 3: Kliknij każdy element listy, aby zobaczyć, o co pyta każdy odwiedzający. Ponadto możesz edytować każde żądanie, napisać szczegółową odpowiedź lub po prostu usunąć je z listy, jeśli są nieistotne.

Krok 4: Otrzymujesz powiadomienie e-mailowe, gdy klient wyraża zainteresowanie, zadając pytanie na stronie produktu. W ten sam sposób klienci również otrzymują powiadomienie, gdy odpowiesz na ich pytanie.

Krok 5: Możesz skonfigurować pozostałe ustawienia, przechodząc do sekcji "Moduły" i klikając "Konfiguruj".

Krok 6: W konfiguracji możesz dostosować tekst przycisku, dodać adres e-mail oraz wybrać produkty i kategorie dla zgłoszeń kontaktowych.

Możesz dodać klucz witryny Google Captcha, wygenerowany przez Google, w celu zweryfikowania użytkownika jako człowieka i zapobieżenia spamowaniu Twojej witryny przez roboty.

Krok 7: Opcja szybkiego skontaktowania się z Tobą w sprawie produktów pojawia się bezpośrednio na stronie produktu, pod przyciskiem "Dodaj do koszyka".

Krok 8: Klikając opcję "Zapytaj o ten produkt", klient może wypełnić prosty formularz.

Krok 9: Klienci otrzymują powiadomienie o pomyślnym złożeniu zapytania za pomocą okna pop-up.

Formularz kontaktowy i moduł konsultacyjny dla PrestaShop upraszczają proces interakcji z klientami przy użyciu przydatnego narzędzia, jakim jest formularz kontaktowy dodawany do różnych produktów i kategorii. Usuwa to wysiłek klientów w zakresie podawania odniesień do produktów podczas rozpoczynania rozmowy za pośrednictwem poczty elektronicznej. Pomaga to zapewnić potencjalnemu klientowi pewność siebie, potwierdzając ich żądania kontaktu i wysyłając przyjazną i szczegółową odpowiedź.