Wiele firm e-commerce maksymalizuje efektywność i skuteczność mediów społecznościowych, jeśli chodzi o budowanie lub promowanie swojej marki. Wiedzą, jak skutecznie wkomponować media społecznościowe w swoje ekosystemy e-commerce. Ale są też tacy, którzy uważają, że to trudne zadanie, zajmujące dużo czasu, i całkowicie lekceważą znaczenie roli mediów społecznościowych w budowaniu marki.

Poniżej przedstawiamy kilka sposobów, które pomogą sprzedawcom online w budowaniu swoich marek w mediach społecznościowych:

Rozwijaj Unikalną Personę Marki dla Mediów Społecznościowych

Rozważając budowę marki w mediach społecznościowych, eksperci e-commerce powinni stworzyć unikalną, ale spójną osobowość marki dla swoich produktów we wszystkich platformach społecznościowych. Powinni używać tych samych sloganów, dżingli, postów i obrazów we wszystkich sieciach społecznościowych. To stworzy pozory, jakie chcesz, aby Twoja marka miała w umysłach konsumentów, co pomoże im zapamiętać Twoją markę na długo.

Zabezpiecz Ciągłość na Wszystkich Kanałach

Zespoły marketingu cyfrowego powinny zadbać o ciągłość kampanii marketingowej na wielu kanałach. Przez ciągłość mamy na myśli, że powinny używać podobnych banerów, obrazów i innych cech na różnych platformach mediów społecznościowych, co pomoże widzom łatwo utożsamić te cechy z Twoją marką. Za każdym razem, gdy natrafią na Twój kontent w mediach społecznościowych, będą mogli mu zaufać, i istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoja marka utkwi w ich pamięci na długo.

Używaj Jednego Głosu

Przez to mamy na myśli, że firmy e-commerce powinny polegać na jednym zasobie, jeśli chodzi o zarządzanie kontami mediów społecznościowych. Mówimy to, ponieważ ważne jest, aby menedżer mediów społecznościowych lub łącznik miał lepsze zrozumienie firmy, zdolność budowania długotrwałych połączeń i dobrych relacji dla marki, oraz możliwość szybkiego reagowania na zapytania z właściwymi informacjami. On lub ona powinien być specjalistą od wszystkiego i utrzymywać ten sam ton na wszystkich platformach społecznościowych.

Stwórz Zintegrowany Harmonogram Postów

Jeśli masz konta na więcej niż jednej platformie społecznościowej, pomóż swojemu łącznikowi społecznościowemu, tworząc harmonogram postów na tych stronach internetowych. Powinieneś zaplanować częstotliwość codziennych lub tygodniowych postów na stronach społecznościowych z wyprzedzeniem. Na przykład możesz mieć harmonogram jak poniżej:

Buduj Relacje z Klientami

Bycie ciągle aktywnym w mediach społecznościowych i częste odpowiadanie na odpowiednie posty, czy retweetowanie odpowiednich tweetów stanowi 95% wysiłków budowy marki w tych sieciach. To dlatego, że wielu wpływowych dziennikarzy, blogerów i reporterów korzysta z mediów społecznościowych, a zaangażowanie ich w Twój kontent społecznościowy zwiększy świadomość Twojej marki na miejscach, które zdecydowanie nie chciałbyś przeoczyć.

Spersonalizuj Marketing dla Twoich Fanów

To istotne, aby śledzić swoje śledzenie społeczne i influencerów, którzy przyczyniają się do Twojego śledzenia społecznego. Powinieneś przyglądać się fanom, którzy śledzą cię na wielu kanałach i ciągle angażują się w Twój kontent społecznościowy. To pomaga w dotarciu do zwolenników Twojej marki, którzy promują Twoją markę w swoich kręgach społecznych. Możesz również rozważyć nagradzanie ich zachętami, takimi jak premie, specjalne rabaty itp., aby zdobyć ich lojalność i przyciągnąć więcej potencjalnych klientów dla swojego biznesu.

Nagradzaj Swoich Fanów

Czy wiesz, że możesz wynająć swoich fanów za pomocą tymczasowych ofert promocyjnych, aby generować zainteresowanie na swoich kontach społecznościowych? Cóż, to bardzo proste do zrobienia i nie ma nic wspólnego z lojalnością do marki. Na przykład możesz oferować aktualne oferty swoim fanom w mediach społecznościowych, aby generować polubienia na Facebooku lub +1 na Google. To doprowadzi do wzrostu aktywności społecznej i zaangażowania w treść społeczną i pozwoli fanom polecać Twoją markę wielu innym osobom.

Rozpowszechnij Słowo

To kolejny istotny element w budowaniu marki w mediach społecznościowych. Aby utrzymać swoich fanów i klientów zaangażowanych na swoich kontach społecznościowych, konieczne jest ciągłe dzielenie się z nimi najnowszymi informacjami, tworzenie społeczności, w ramach których możesz odpowiadać na ich pytania, reklamować najlepsze oferty lub zbierać podobnie myślących, aby dzielić się swoimi pomysłami. Te fora i społeczności będą szerzyć pozytywny przekaz o Twojej marce i zwiększą jej reputację. Zapewnią także lojalność do marki w mediach społecznościowych w pewnym stopniu.