Ale zawsze są ci nieliczni klienci pod koniec każdego dnia, którzy nie mieli tego, co nazywasz "satysfakcjonującym doświadczeniem". A potem naprawdę nie pozostaje nic innego, jak działać w trybie natychmiastowego zarządzania szkodami, biorąc pod uwagę fakt, że te denerwujące doświadczenia kończą się kosztami firmom e-commerce poważnych strat w sprzedaży.

Teraz prawdziwe pytanie brzmi, czy uważasz, że masz to, co trzeba, aby dodać pewną iskrę na swojej stronie internetowej, aby wzbudzić obsesję klientów, aż poczują chęć naciśnięcia przycisku "Dodaj do koszyka" lub "Kup teraz"? Czy wydaje się, że ryzyko jest dla ciebie zbyt duże, aby podjąć ryzyko, że będą oni obsesyjni z przyciskiem "Wstecz"?

Pozwól mi przewodniczyć ci w tworzeniu ofert, których nikt nie może odmówić!

Czy jesteś osądzany po swojej okładce?

Mówią, że nigdy nie oceniaj książki po okładce. Ale z jakiegoś dziwnego powodu, jeśli chodzi o strony internetowe, każda strona jest oceniana na podstawie swojego projektu. Trzeba ustalić, czy twoja strona wydaje się wystarczająco godna zaufania, czy nie? A czy treść wydaje się łatwa do zrozumienia, czy zbyt sucha, aby kilka osób pozostało wystarczająco długo?

Więcej niż jakakolwiek inna strona internetowa, strony e-commerce muszą się z tym zmierzyć, ponieważ ludzie muszą czuć, że podawanie informacji osobistych jest bezpieczne.

Możesz zacząć, zaglądając głębiej niż do tej pory, lub poprosić kogoś, żeby rzucił okiem, ponieważ ta osoba może pokazać ci stronę, której nigdy wcześniej nie zauważyłeś. Dla najlepszych wyników możesz również wynająć firmę taką jak Fmeextensions, znana z najlepszego projektowania stron internetowych e-commerce w Dubaju.

Na przykład:

1. Co moja strona odzwierciedla w pierwszych kilku sekundach odwiedzin?
2. Czy dostarczana treść jest wystarczająco istotna, aby zatrzymać odwiedzających na wystarczająco długo?
3. Jeśli odwiedzający natrafią na moją stronę i wiedzą, czego chcą, czy będą w stanie to znaleźć bez żadnych problemów?
4. Co by było, gdybym musiał wpisać szczegóły mojej karty kredytowej na tej stronie? Czy czułbym się wystarczająco komfortowo? 
5. Jeśli moja strona jest w pełni zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek internetowych, jeśli nie, użyj modułów takich jak Pretty URL lub SEO Optimizer.

Problem nie tkwi w pytaniach, ale bardziej w odpowiedziach na nie. Jeśli ty lub twój przyjaciel mieliście negatywną odpowiedź na któreś z tych pytań powyżej, to jest problem. Ponieważ to sprowadza się do określenia, dlaczego twoi klienci uciekali przez cały ten czas!

Zrób to oczywistym; Co sprzedajesz

Kiedy odwiedzasz swoją stronę, musisz zobaczyć, czy jesteś w stanie odgadnąć, co sprzedajesz, lub czy uczyniłeś to wystarczająco oczywistym, aby każdy mógł to zrozumieć głośno i wyraźnie?

Po tym, jak klient zdecydował, czego szuka, rozpocznie wyszukiwanie, aby znaleźć wszystkie miejsca, które spełniają jego potrzeby. W związku z tym wybiorą te strony, które wydają się mieć to, czego szukają. Bez względu na to, że mogą znaleźć ponad milion miejsc, które mają produkt, nadal trafili na twoją stronę. Musisz upewnić się, że twoja strona ma to, co potrzebne, aby zatrzymać klienta.

Masz trzy sekundy, aby związać ich z twoją stroną jako najlepszą opcją, dzięki czemu dowiedzą się, że twoja strona jest najlepszym wyborem.

Aby osiągnąć to, upewnij się, że rozmiar czcionki jest łatwy do odczytania. Zachowaj subtelne, ale żywe kolory, które jednocześnie powinny być w zgodzie z twoim motywem. W zależności od koloru wybranego tekstu, upewnij się, że pasuje on do tła.

Wygodnie to wszystko, czego naprawdę potrzebujesz

Gdy uda ci się już sprawić, że klient zostanie po 3 sekundach, już połowa pracy jest zrobiona. Ale teraz nadchodzi drugie najważniejsze zadanie na twojej liście: zabezpieczenie twojej strony internetowej wystarczająco, aby zapewnić klientom, że ich dane osobowe będą teraz w bezpiecznych rękach.

Kiedy mówią, że pierwsze wrażenie to ostatnie, na pewno mają to na myśli w kontekście twojej strony internetowej. Oznacza to, że nikt nie zaufałby stronie, która jest nudna, wygląda staromodnie na śmierć i wydaje się zbyt czasochłonna do wypełnienia formularza, który wolałby znaleźć coś znacznie bardziej wygodnego, aby po prostu uciec.

Jak można to osiągnąć, ale także zdobyć ważne informacje w celu przetworzenia ich prośby? Proste, najpierw zaprojektuj formularz prosty i łatwy do wypełnienia, zachowując go możliwie krótkim.

Po drugie, pamiętaj, że istnieje wiele sposobów na stworzenie niezawodnego procesu płatności. Ponieważ wszystko ma swoje zalety i wady, na pewno istnieją znaczne korzyści wynikające z tworzenia procesu wieloetapowego. Na przykład czasami klient dodaje kilka przedmiotów do koszyka, a następnie porzuca koszyk i ucieka. Zaleta tutaj polega na tym, że przynajmniej udało ci się zdobyć ich adres e-mailowy, co pozwoli ci skusić klienta, ponieważ możesz również zgadywać ich gust w zakresie produktów na twojej stronie.

Z drugiej strony, jeśli próbujesz rozwiązać problem dotyczący transakcji, powinieneś trzymać się metodologii jednostronicowego procesu płatności, aby zbudować rodzaj zaufania, którego potrzebujesz między tobą a klientami.

Mimo że sekcja formularza jest niezbędna do nawiązania zaufania między tobą a klientem, musisz również rozważyć znaczący wzrost w projektowaniu twojej strony internetowej. W tym celu skup się na korzystaniu z różnych rodzajów obrazów, o wysokiej jakości, ale niskiej rozdzielczości, dzięki czemu nie będą one trwały wiecznie w czasie ładowania i nie pozwolą klientom stracić cierpliwości.

Dalej Testuj Każdy Element

Po zaznaczeniu dwóch najważniejszych zadań na liście, musisz myśleć, że już masz wszystko, prawda? Nie chcę cię rozczarować, ale to dopiero początek. Po prostu dlatego, że pokryłeś istotne części, nie oznacza, że kontynuowanie testowania błędów poprzez wiele testów byłoby szkodliwe.

Musisz teraz myśleć, co jeszcze można przetestować, prawda? Oto kilka rzeczy, które pomogą ci zacząć:

1. Wypróbuj test zawierający wszystkie twoje najczęściej sprzedawane produkty na stronie głównej.
2. Przetestuj reakcję na przycisk zapisywania się do specjalnych ofert na stronie głównej.
3. Spróbuj dodać nową kategorię produktów, testując kolejność kategorii produktów podczas nawigacji po stronie.
4. Przetestuj skuteczność czcionki, rozmiaru, koloru itp. przycisku "Dodaj do koszyka" lub "Kup teraz".

Spróbuj Zaproponować Ofertę, Której Nie Mogą Odmówić

Ważne jest, aby przyciągnąć klienta tym, co masz na sprzedaż, ale znacznie bardziej konieczne jest utrzymanie ich zaangażowanych pomysłem lub ofertą, którą prawdopodobnie żadna inna strona nie oferuje i która może być bardziej korzystna. Na przykład, powiedzmy, że twój klient szuka ładnych koszulek do noszenia na co dzień. Teraz przyciągnęli cię tytułem i wszystkim, ale jak sprawić, żeby pozostali? Dodaj ofertę typu "Kup 1, dostaniesz 1 za darmo" lub "Kup 1 koszulkę, dostaniesz (inny odpowiedni produkt) za darmo. Możesz dodać te oferty w formie tekstowych etykiet i naklejek do obrazów produktów, co oszczędzi czas twoim widzom.

Nie tylko to, możesz dodać rabaty na zakupy świąteczne, lub możesz przeprowadzić badania i dodać ofertę "Kup 1, dostaniesz 1 za darmo", łącząc podstawową potrzebę z jednym z najnowszych produktów, które są na topie!