Proces realizacji transakcji jest kluczowym punktem w ścieżce klienta. Każda witryna e-commerce ma opcję realizacji transakcji, dzięki której klienci mogą kupować i płacić za produkty. Współczynniki konwersji to odsetek odwiedzających witrynę, którzy podejmują pożądane działanie, takie jak zakup produktu lub zapisanie się do newslettera.

W tym blogu dowiemy się więcej o tym, jak wdrożenie szybkiej realizacji transakcji może zwiększyć konwersje o 66%. Moduły Prestashop FME „płatność w jednym kroku” zwiększa sprzedaż Twojej firmy i zwiększa współczynniki konwersji.

Dlaczego szybkość płatności jest ważna dla konwersji?

Klienci nie chcą skomplikowanej ani powolnej płatności, gdy są gotowi na zakup. Powolne płatności mogą prowadzić do frustracji i porzucania koszyków przez potencjalnych nabywców. Badania pokazują, że 70% koszyków zakupów online zostaje porzuconych z powodu długiego lub trudnego procesu realizacji zamówienia.

Szybkie płatności wykorzystują chęć klientów dokończenia zamówień. Firmy mogą zwiększyć konwersje, usuwając niepotrzebne pola lub kroki, które powodują porzucanie koszyków przez klientów. Szybkie płatności to prosty, skuteczny proces. Skraca kroki, które konsument musi wykonać, aby dokonać zakupu.

Funkcje często obejmują:

• Płatność jednym kliknięciem (spopularyzowana przez Amazon)
• Minimalna liczba pól formularza (wymagane tylko niezbędne informacje)
• Zapisane informacje o kliencie w celu szybszego dokonywania przyszłych zakupów
• Wiele opcji płatności, takich jak portfele cyfrowe lub bramki płatnicze, takie jak PayPal i Apple Pay

Studium przypadku Strangeloop

Aby zademonstrować praktyczne skutki niezoptymalizowanych stron płatności, firma o nazwie Strangeloop współpracowała z firmą internetową, która doświadczyła nagłego spadku współczynników konwersji.

Mimo że firma miała średnią liczbę odwiedzających, nie sprzedawała produktów. Analiza potwierdziła, że ​​większość leadów kończyła się porzuceniem koszyka. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy klient dociera do strony płatności i rezygnuje, więc uznano ją za głównego winowajcę.

Optymalizacja strony płatności

Mając na uwadze problem i cel zwiększenia konwersji, stworzono różne strony o różnych cechach. Wdrożono testy A/B, ponieważ obiecują one ocenę najlepszego rozwiązania w każdym scenariuszu. Na niektórych stronach celowo dodano opóźnienia, aby sprawdzić, jak zareagują klienci. W innych przypadkach, Multistep i Quick Checkout zostały użyte, aby sprawdzić, które z nich przyniosą więcej konwersji.

Wyniki były uderzające. Nawet 2-sekundowe opóźnienie na którejkolwiek ze stron wieloetapowego finalizowania transakcji miało głęboki wpływ. Tylko 2 z 15 klientów dokonało sprzedaży, co spowodowało znaczący 60% spadek konwersji. Podkreśla to pilność problemu i potrzebę natychmiastowego działania.

Wskazówki:

• 9 głupich błędów, których każdy optymalizator konwersji powinien unikać
• Zaawansowany przewodnik po testach świątecznych

Jak zwiększyć konwersje?

Wybór modułu realizacji transakcji może zwiększyć współczynniki konwersji. Wybór szybkiej realizacji transakcji zamiast Multistep stał się rosnącym trendem. Mimo że Multistep pozostaje preferowanym wyborem wielu użytkowników, powoli staje się przestarzały ze względu na swoje podejście wielostronicowe. Klienci szukają teraz szybkich realizacji transakcji, które szybko akceptują informacje i przetwarzają sprzedaż w minimalnym czasie.

1. Moduł Quick Checkout

Wtyczki Quick Checkout, takie jak Moduł PrestaShop Checkout firmy FME, doskonale nadają się do wdrażania w terenie w celu uzyskania wyników. W tym badaniu wdrożono szybką realizację transakcji, aby zobaczyć, jak zmienią się wskaźniki konwersji.

2. Jeden krok rozwiązuje wszystkie problemy

Zamiast wybierać wiele różnych stron, które będą się ładować jedna po drugiej po dodaniu informacji, szybkie finalizowanie transakcji jest prostszym wyborem, który eliminuje te problemy. W studium przypadku zaobserwowano 60-procentowy spadek konwersji, gdy zastosowano wieloetapowe finalizowanie transakcji. Przypisano to czasowi ładowania między każdą stroną.

Jednoetapowe finalizowanie transakcji wymaga tylko jednej strony, aby wprowadzić wszystkie dane, więc okazało się znacznie szybszym wyborem. Dzięki wdrożeniu jednoetapowego finalizowania transakcji strona natychmiast odnotowała ponad 60-procentowy wzrost zysków, a leady ostatecznie doprowadziły do ​​konwersji.

3. Zoptymalizowany, usprawniony i wydajny interfejs użytkownika

Doświadczenie użytkownika ma kluczowe znaczenie w decydowaniu o tym, jak będą postrzegane produkty i usługi. Moduły takie jak Prestashop one-click checkout są specjalnie zaprojektowane, aby sprostać potrzebom klientów dzięki swojej niezawodności, szybkości i wydajności operacji.

4. Dostosowuje się do platform mobilnych

Osiemdziesiąt procent klientów robi zakupy online za pomocą urządzeń mobilnych, co sprawia, że ​​zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych strony płatności są krytyczne dla większości sklepów. Moduł szybkiego zamawiania spełnia te wymagania dzięki swojej zdolności do skalowania w zależności od sprzętu użytkownika. Jest to atrakcyjne dla większości klientów, ponieważ pola można ustawić tak, jak chce administrator, istnieje wiele motywów do wyboru i wiele opcji zmiany układu strony.

5. Minimalna liczba zadawanych pytań

Klienci są wybredni, jeśli chodzi o podawanie poufnych informacji online. Prośba o zbyt wiele danych może spowodować, że porzucą witrynę. Trzydzieści trzy procent klientów wskazało natrętne witryny jako powód porzucenia koszyków.

Nasza firma skutecznie zwiększyła wskaźniki konwersji, wdrażając szybkie płatności. Takie podejście minimalizuje liczbę zadawanych pytań, wykorzystuje zwięzłe pola i umożliwia tworzenie nowych pól w celu zastąpienia starych. W rezultacie więcej klientów jest chętnych do wprowadzania swoich danych, co prowadzi do wzrostu naszych wskaźników konwersji.

6. Zwiększone bezpieczeństwo strony Quick Checkout

Szybkie zakupy nie polegają tylko na tym, aby być lepszym; chodzi również o zapewnienie klientom bezpieczeństwa, którego potrzebują. Tylko wtedy będą chcieli kupić produkt? Podczas odświeżania stron w Multistep, klient jest podatny na ataki phishingowe, które mogą ukraść dane. Witryna może zawiesić się z powodu ataków DDoS, podczas których cyberprzestępcy wkraczają, aby ukraść dane.

Dzięki jednej stronie obsługującej wszystkie dane, ryzyko awarii podczas operacji jest bliskie zeru. Chroni to klientów przed kradzieżą danych z nowych stron lub cyberprzestępców, którzy chcą zamrozić witrynę i ukraść cenne informacje od rzeczywistych klientów.

Moduł PrestaShop One Page Checkout jest wschodzącą gwiazdą na rynku, ponieważ obiecuje wyniki dzięki praktycznej implementacji i został uznany za skuteczny po obszernych testach A/B. Jest to jeden z najpewniejszych sposobów, aby dowiedzieć się, jak skuteczne jest podejście, poprzez jego zastosowanie do testowania w terenie i monitorowania czynników, takich jak odwiedzający, klienci i konwersje.

Porzucanie koszyka: poważne zagrożenie dla rozwoju firmy

Głównym problemem, z jakim boryka się obecnie wiele witryn, jest potrzeba wskaźników konwersji. Pomimo dużych inwestycji, odwiedzający mają tendencję do przeglądania katalogu witryny, ale nie kupują produktów. Klienci często przechodzą przez połowę procesu zakupu produktu, aby opuścić witrynę przy koszyku zakupowym.

Dwadzieścia procent klientów po prostu opuszcza witrynę, jeśli nie jest ona zoptymalizowana pod kątem ich doświadczeń. Nigdy do niej nie wrócą, nawet jeśli zamierzają kupić podobne produkty. Szybkie płatności wykazały znaczny potencjał zarówno pod względem teorii, jak i testów terenowych. Moduł płatności na jednej stronie eliminuje wiele stron do wprowadzania informacji. Po prostu wyświetla wszystkie istotne informacje na jednej stronie, którą można łatwo wypełnić.

Ponieważ większość klientów jest obecnie obeznana z technologią i woli witryny dostosowane do ich potrzeb, moduł szybkich płatności jest idealnym dodatkiem do witryn internetowych. Zaprojektowany do dostarczania na wielu platformach, w tym smartfonach, które są szeroko używane (prawie 80% użytkowników), wykazał doskonałe wyniki, z ponad 66% wzrostem współczynników konwersji.

Wniosek

PrestaShop One Page Checkout, na przykład, wykazał potencjał zwiększenia sprzedaży nawet o 150 procent w innych badaniach. Dzięki łatwej praktycznej implementacji, współczynnikowi sukcesu uzyskanemu dzięki testom A/B i wielu pozytywnym opiniom od firm internetowych, nadszedł czas, aby zaakceptować zmianę w marketingu i ewoluować, aby wyprzedzić konkurencję. Szybkie Checkouty to lepszy model marketingowy. Obniżają koszty i zwiększają sprzedaż.

Często zadawane pytania

Jaki jest dobry współczynnik ukończenia transakcji?

Jeśli współczynnik ukończenia transakcji przekracza 62,6%, transakcja przebiega szybko, sprawnie i wydajnie. Jeśli jednak jest on niższy niż 30%, być może będziesz musiał przeznaczyć zasoby na jego ulepszenie (i optymalizację).

Jakie są wady samodzielnej transakcji?

Samodzielna transakcja może być trudna dla klientów z trudnymi przedmiotami. Mogą potrzebować dodatkowej pomocy lub weryfikacji. Realizacja transakcji może się nie powieść w przypadku przedmiotów o nieregularnych kształtach, uszkodzonych kodach kreskowych lub ograniczeniach wiekowych, co może powodować frustrację i opóźnienia.

Dlaczego ważne jest zwiększenie współczynnika konwersji?

Optymalizacja współczynników konwersji może zwiększyć przychody i wzrost oraz zmaksymalizować potencjał firmy. Wypróbuj różne strategie i taktyki, aby określić, co najlepiej sprawdza się w przypadku grupy docelowej i celów biznesowych.

Jaki jest współczynnik konwersji na stronie realizacji transakcji?

Współczynnik konwersji realizacji transakcji mierzy liczbę odwiedzających, którzy dokonali zakupu po rozpoczęciu procesu. Jest to kluczowy wskaźnik dla firm internetowych, ponieważ jego zwiększenie bezpośrednio zwiększa przychody. W tym przewodniku wyjaśniono, dlaczego współczynniki konwersji są ważne, jak je obliczyć i jakie są najczęstsze przyczyny porzucania transakcji.