To absolutne pragnienie każdego handlowca internetowego, aby uczynić proces finalizacji zamówienia w swoim sklepie bardziej płynnym, unikalnym i prostszym. Definitywną przyczyną tego stanu rzeczy jest wysoki wskaźnik porzuconych koszyków według badań przeprowadzonych przez różne firmy.

Badania wskaźników porzuconych koszyków

Badania przeprowadzone przez firmy Sherpa, SeeWhy i MarketLive pokazały, że odpowiednio 59,8%, 83% i 62,14% potencjalnych klientów porzuciło swoje koszyki. Są to znaczne liczby, a podstawowym celem sprzedawców PrestaShop jest nie pozwolić, aby żaden klient nie opuścił procesu finalizacji zamówienia.

Jak uprościć finalizację zamówienia?

Teraz pojawia się pytanie, jak uczynić proces finalizacji zamówienia bardziej płynnym w celu zapewnienia lepszego doświadczenia klienta. Możliwym rozwiązaniem jest uproszczenie formularza finalizacji zamówienia, tj. umieszczenie tylko najważniejszych pól i unikanie proszenia klientów o niepotrzebne szczegóły na stronie finalizacji zamówienia.

Jednoetapowa finalizacja zamówienia kontra pięcioetapowa finalizacja w PrestaShop

Jeśli korzystasz z PrestaShop, wiesz, że pięcioetapowa finalizacja stanowi dużą przeszkodę dla płynnej finalizacji. Możesz skrócić te długie etapy do jednoetapowej finalizacji, korzystając z odpowiednej wtyczki "Jednoetapowa finalizacja zamówienia". W tym celu twój formularz finalizacji zamówienia na jednej stronie musi być idealny, z dobrym projektem, w którym pytane są tylko ważne pola od klientów.

Temat mojego dzisiejszego bloga dotyczy tych pól formularza finalizacji zamówienia, jak są ważne i jak je łatwo tworzyć w PrestaShop.

Dlaczego pola formularza finalizacji zamówienia są ważne?

Czy wiesz, że możesz uzyskać dodatkowe informacje od klientów na stronie finalizacji zamówienia? Być może zastanawiasz się, dlaczego pobierać dodatkowe informacje od klientów. Dodatkowe informacje od klientów można wykorzystać w różnych celach, takich jak

• W celu poprawy usług w przyszłości.
• Do lepszego promowania produktów.
• Łatwiejszego przekazywania klientom informacji związanych z zamówieniem.

Utrzymując proces finalizacji zamówienia naprawdę prostym, możesz dodać niektóre dodatkowe pola obok pól koniecznych.

Które dodatkowe pola są przydatne?

W zależności od twoich potrzeb możesz tworzyć różne dodatkowe pola na stronie finalizacji zamówienia. Pola, które możesz utworzyć, to pole tekstowe, pole tekstowe wielowierszowe, pole daty, tak/nie, wybór wielu pozycji, lista rozwijana, pole wyboru, przycisk opcji i tylko pole wiadomości. Korzystając z tych pól, możesz pytać klientów o różne rodzaje informacji.

Typowe zastosowania dodatkowych pól

Oto kilka typowych zastosowań wyżej wymienionych pól. Podaję przykłady tylko dla lepszego zrozumienia. Możesz korzystać z tych pól zgodnie z własnymi potrzebami.

• Pola tekstowe mogą służyć do uzyskania dokładnych informacji o czymś. Na przykład możesz pytać klientów, czy pracują w firmie i jaka jest jej nazwa.
• Pole tekstowe wielowierszowe może być używane do uzyskania drugiego lub trzeciego preferowanego adresu klienta.
• Pole daty można wykorzystać do pytania o datę urodzenia klienta lub datę, kiedy klient odwiedził twój sklep, itp.
• Pola tak/nie można wykorzystać do pytania klientów o coś, na przykład czy są zainteresowani płaceniem teraz czy za pobraniem.
• Wybór wielu pozycji może być wykorzystywany do zapytania klientów, czy chcieliby otrzymywać informacje o produkcie za pomocą SMS, poczty tradycyjnej, e-maila lub biuletynu. Klienci mogą zaznaczyć kilka opcji.
• Lista rozwijana może służyć do dowiedzenia się o życzeniach klienta w związku z czymś. Na przykład klienci mogą otrzymywać informacje o produkcie tylko za pomocą SMS, poczty tradycyjnej, e-maila lub biuletynu. Klient może wybrać tylko jedno źródło.
• Pole wyboru można użyć w ten sam sposób co wybór wielu pozycji.
• Przyciski opcji można użyć do wyboru firmy kurierskiej. Klient może wybrać firmę kurierską za pomocą przycisku opcji.
• Pole tylko wiadomości może być używane, jeśli klienci chcą przesłać niestandardową wiadomość do sprzedawcy.

Jak tworzyć te pola?

Jeśli jesteś ekspertem w programowaniu lub masz zasoby do ich wdrożenia, oto kilka wskazówek dotyczących dodawania tych pól na swojej stronie finalizacji zamówienia. Jako wskazówkę, jeśli chcesz skorzystać z dostępnych na rynku rozwiązań, solidnym wtyczką jest kreator nowych pól na stronie nowego zamówienia, który pomaga tworzyć dowolne z wyżej wymienionych pól na stronie finalizacji zamówienia.

Podsumowanie

Postępowanie w celu skrócenia pięcioetapowej finalizacji do jednoetapowej i proszenie tylko o niezbędne pola, a także uwzględnienie dodatkowych pól w sposób zaplanowany, może pomóc nie tylko w rozwoju biznesu poprzez obniżenie wskaźników porzuconych koszyków, ale także jest ważne dla przyszłej stabilności biznesu.