Do 2020 roku brytyjscy sprzedawcy online zarobią 28 miliardów funtów ze rynków międzynarodowych, według najnowszych badań przeprowadzonych przez brytyjski Retail Empire. Ciemną stroną wzrostu sprzedaży jest fakt, że około 84% odwiedzających stronę opuszcza ją przed dokonaniem zakupu. Tak wysoka stopa porzucenia koszyka zakupowego powoduje utratę miliardów dolarów przez sprzedawców detalicznych. Teraz, pierwsze pytanie to

Dlaczego Klienci Opuścili Sklep Przed Ukończeniem Zakupów?

Oto możliwe powody:

• Wysokie koszty, w tym koszty wysyłki

• Poszukiwanie najlepszej oferty

• Brak zaufania do sklepu internetowego

• Skr复ony proces realizacji zam坦wienia

• Problem z płatnością przy realizacji zam坦wienia

Rozwiązanie: Przypomnienie o Porzuconym Koszyku

Rozwiązaniem tego problemu jest wysyłanie przypomnień o porzuconym koszyku klientom. Niemal 20% sprzedawców uwzględnionych w rankingu Internet Retailers 500 ma aktywny system e-maili do śledzenia klientów. Taki system pomógł sprzedawcy obuwia odzyskać 24,33% utraconych sprzedaży i zwiększyć przychody o 5,48% miesięcznie. Wcześniej miał on 67% stopę porzucania koszyka.

FME PrestaShop Przypomnienie o Porzuconym Koszyku: Prosty Plugin do Trudnego Zadania!

To już nie jest trudne zadanie wysyłania automatycznych lub dostosowanych e-maili do porzuconych koszyków, ponieważ prosty plugin do istniejącego sklepu online może zdziałać cuda. FME wprowadziło na rynek swój magiczny produkt, FME PrestaShop Przypomnienie o Porzuconym Koszyku, aby pomóc właścicielom sklepów online w budowaniu zaufania klientów i odzyskiwaniu utraconych sprzedaży. Pozyskaj informacje zwrotne od klientów dotyczące powodów porzucenia koszyka i oferuj zachęty do powrotu do koszyka i sfinalizowania transakcji.

Główne Funkcje Wtyczki:

• Wysyłaj tyle e-maili follow-up, ile chcesz

• Dołączaj kupony do e-maili follow-up

• Używaj spersonalizowanych treści w e-mailach, aby przyciągnąć klientów

• Używaj obrazów w e-mailach o porzuconych koszykach

• Wspomnij o zawartości koszyka w e-mailu

• Nadaj atrakcyjny tytuł e-mailowi follow-up

• Łatwo zarządzaj e-mailami o porzuconych koszykach

• Zobacz spadek wskaźnika porzucania koszyka

• Doświadcz poprawy wskaźnika konwersji na stronie internetowej

• Przyciągnij klientów troskliwym podejściem

Jak uczynić e-mail przypomnienia o koszyku bardziej skutecznym?

Poniżej przedstawiono kilka pomysłów, które można wykorzystać podczas korzystania z przypomnienia o porzuconym koszyku.

Użyj prawdziwego adresu e-mail: Przypomnienie o porzuconym koszyku powinno pochodzić z prawdziwego adresu, od prawdziwej osoby, i może zawierać zdjęcie osoby w podpisie e-maila. Upewnij się, że prawdziwa osoba zajmuje się zapytaniami klientów, aby uniknąć ewentualnych niedogodności.

Powiedz klientom, jak się skontaktować: Dołącz klarowne dane kontaktowe do e-maila przypomnienia o porzuconym koszyku. Podaj im numer bezpłatnej infolinii do natychmiastowego kontaktu. Ważnym powodem porzucenia koszyka jest to, że klienci nie mogli uzyskać prawidłowej odpowiedzi we właściwym czasie. Przedstawiciel obsługi klienta powinien mieć zapis dotyczący obaw klienta i udostępniać go personelowi.

Rozmawiaj w środowisku na żywo: Zaproś klientów do rozmowy na żywo z ekspertami. Jeśli klienci dowiedzą się, że mają kogoś, kto zajmuje się ich poważnymi obawami, pomyślą o powrocie. Zaplanuj specjalną stronę docelową dedykowaną czatowi na żywo z porzuconymi koszykami.

Oferuj zachęty: E-mail przypomnienia może być atrakcyjniejszy, oferując zachęty porzuconym koszykarzom. Oferty te mogą przyjmować formę rabatów, co stanowi duże przyciąganie klientów do powrotu, finalizacji transakcji, a nawet dokonywania więcej zakupów.

Zaproś do ankiety: Użyj e-maila przypomnienia o porzuconym koszyku jako zaproszenia dla klientów do wypełnienia formularza ankiety. Poproś ich o udzielenie opinii, co sprawi, że zrozumieją, jak bardzo Ci zależy. W inny sposób, taka opinia pomoże poprawić wydajność Twojej witryny handlowej.