Het begrijpen van de gedachten van klanten is het geheim achter het leveren van precies hetzelfde waar ze naar op zoek zijn. Mensen houden er altijd van om personalisatie te hebben in de items die ze bestellen bij een online winkel, daarom voegen ze graag opmerkingen en instructies toe.

Op de productpagina, de bestelpagina of de winkelwagenpagina ontbreekt het de klant vaak aan de mogelijkheid om instructies toe te voegen of afbeeldingen te uploaden die perfect definiëren waar ze om vragen. Bijvoorbeeld, een cadeauverpakkingsserviceprovider kan beter van dienst zijn als een klant een voorbeeldpapier of een inpakidee verstrekt bij het plaatsen van de bestelling.

Op dezelfde manier zijn de meeste vrouwen voorzichtig met de kleding en sieraden die ze dragen. In tegenstelling tot een groot deel van de mensen volgen ze niet graag trends, dus hebben ze kleine aanpassingen nodig die bij hun smaak en voorkeur passen. Om klanten in staat te stellen eenvoudig afbeeldingen en andere documenten op de product-, bestel- of winkelwagenpagina's te plaatsen, hebben we een module ontwikkeld met de naam PrestaShop bestand uploaden.

Belangrijkste kenmerken van de module Bestand Uploaden

• Klanten kunnen bestanden uploaden naar de productpagina
• Klanten kunnen bestanden uploaden samen met bestelgegevens
• Klanten kunnen bestanden uploaden bij het toevoegen van items aan de winkelwagen
• Klanten kunnen geüploade bestanden beheren vanuit hun accountgedeelte
• Voor een snelle upload kunnen bestanden naar de velden worden gesleept en neergezet
• Meerdere bestanden kunnen tegelijkertijd worden geüpload
• De webmaster kan bestanden vergrendelen/ontgrendelen vanuit het backoffice
• Het laden van bestanden kan worden in- of uitgeschakeld door de beheerder
• Een standaardgrootte en type bestand kan worden ingesteld

Hoe het uw klanten helpt?

Klanten krijgen een gedeelte 'Mijn account', waarin ze elk bestand kunnen uploaden. Dit kan een afbeelding, een document of tekstuele gegevens zijn die de winkeliers helpen om voor het eindproduct te zorgen.

De meeste klanten kopen producten online met inspiratie. Ze hebben bijvoorbeeld een kostuumontwerp gezien op een feestje of een sieradenset gezien in een tv-serie. Om de leverancier te begrijpen, kan de klant direct relevante bestanden uploaden op de productpagina.

Klanten kunnen meerdere bestanden aan een bestelling toevoegen om de wijziging te verduidelijken, of het nu gaat om het inpakken van een cadeau, het combineren met andere items of het schrijven van iets erop. De geüploade afbeelding communiceert gemakkelijk de kleur en stijl van inpakpapier en de manier waarop de strikken moeten worden gelegd. Dit is slechts een van de vele voorbeelden die van toepassing zijn op online winkels die een grote verscheidenheid aan producten en diensten aanbieden.

Klanten kunnen de geüploade bestanden verwijderen als ze deze irrelevant vinden, aangezien het gedeelte 'Mijn account' hen toegang geeft tot verwijderen, tenzij de bestanden zijn vergrendeld door de beheerder, en meer bestanden aan de bestelling toevoegen.

Hoe het u ten goede komt?

Met de gemakkelijke mogelijkheid om bestanden te uploaden, krijgt een retailer of beheerder de exclusieve vereisten van een klant voor een specifiek product of dienst. Als handelaar of webmaster kunt u profiteren van de module op het gebied van betere communicatie, direct begrip en klanttevredenheid.

• Het overbrugt de communicatiekloof

Een veelvoorkomend dilemma bij online winkelen was het ontvangen van een volledig ander product dan wat werd besteld. Dit was te wijten aan de communicatiekloof die klanten niet in staat stelde om instructiegegevens of bestanden aan een bestelling toe te voegen, en ze moesten het doen met wat ze ontvingen.

Het probleem is opgelost met de File Upload PrestaShop-module waarmee klanten zoveel mogelijk details kunnen verstrekken. Het verwijdert de barrières voor het begrijpen van de specifieke eisen van klanten en stelt de handelaar of leverancier in staat zich te concentreren op de kleine details waarvoor een klant betaalt.

• Verhoogt de loyaliteit van klanten

Voor een winkelier is het verkrijgen van tevreden klanten een van de belangrijkste prioriteiten. Het beheren van financiën, kostenschattingen, het op tijd bestellen van voorraad en andere managementtaken zijn alleen belangrijk wanneer een winkel zowel nieuwe als terugkerende klanten bedient. En je kunt alleen doorgaan met zo'n succes als je aan de verwachtingen van klanten voldoet.

Met een installatie van 2 minuten van de File Uploads Module kunt u de loyaliteit van klanten bereiken door te handelen zoals zij dat van u verwachten. Het is gewoonweg verbluffend om te voorzien in de dringende behoeften van uw klanten en hun harten te winnen. Laat de product-, bestel- of winkelwagenpagina een tweerichtingscommunicatiemiddel zijn, waar ze de productbeschrijving kunnen lezen en bestanden kunnen uploaden voor aanpassingen.

Hoe de module u in staat stelt bestanden te beheren?

In de module krijgt de beheerder het recht om bestanden te beheren die aan elke bestelling zijn geüpload. Hier zijn de beheersrechten voor een webmaster voor elke upload.

• Stel een bestandsgrootte en -indeling in

De beheerder kan de grootte en het formaat instellen voor de bestanden die door klanten kunnen worden geüpload. Dit is een snelle controle om te voorkomen dat klanten de product-, bestel- of winkelwagenpagina overbelasten. Geschikte bestandsindelingen kunnen worden toegestaan, terwijl de rest kan worden beperkt.

• Uploadoptie in- of uitschakelen

De beheerder heeft het recht om de optie voor bestandsupload in of uit te schakelen voor een individuele klant of een groep klanten.

• Bestanden vergrendelen en ontgrendelen

De beheerder kan de geüploade bestanden vergrendelen en ontgrendelen, zodat het verwijderen door klanten goed kan worden beheerd.

Conclusie:

De PrestaShop File Uploads Module is nog een toevoeging voor een beter begrip van klanten. Het moedigt hen aan om meer open en gedurfd te zijn over hun productvereisten. Deze module creëert een communicatiemiddel voor klanten door bestanden te uploaden.

Als u klanttevredenheid wilt bereiken door hun bestellingen te begrijpen, is het tijd om de File Uploads-module te installeren. U bent van harte welkom om de pagina te bezoeken, de front-end en back-end demo door te nemen.