Het afrekenproces is een belangrijk punt in de customer journey. Elke e-commercesite heeft een afrekenoptie waarmee klanten producten kunnen kopen en betalen. Conversiepercentages zijn het percentage websitebezoekers dat een gewenste actie uitvoert, zoals het kopen van een product of het aanmelden voor een nieuwsbrief.

In deze blog leren we meer over hoe het implementeren van een snelle afrekening de conversies met 66% kan verhogen. Prestashop FME Modules "one-step checkout" verbetert de verkoop van uw bedrijf en verhoogt conversiepercentages.

Waarom is de checkoutsnelheid belangrijk voor conversies?

Klanten willen geen ingewikkelde of trage checkout als ze klaar zijn om te kopen. Trage checkouts kunnen leiden tot frustratie en potentiële kopers die hun winkelwagentje verlaten. Onderzoeken tonen aan dat 70% van de online winkelwagentjes wordt verlaten vanwege lange of moeilijke afrekenprocessen.

Snelle afrekeningen spelen in op de wens van klanten om hun bestellingen af ​​te ronden. Bedrijven kunnen conversies stimuleren door onnodige velden of stappen te verwijderen die ervoor zorgen dat klanten hun winkelwagentjes verlaten. Snelle afrekening is een eenvoudig en effectief proces. Het verkort de stappen die een consument moet doorlopen om zijn aankoop te voltooien.

Functies omvatten vaak:

• Afrekenen met één klik (gepopulariseerd door Amazon)
• Minimale formuliervelden (alleen essentiële informatie vereist)
• Opgeslagen klantgegevens voor snellere toekomstige aankopen
• Meerdere betalingsopties, zoals digitale wallets of betalingsgateways zoals PayPal en Apple Pay

Strangeloop Case Study

Om de praktische effecten van niet-geoptimaliseerd afrekenen te demonstreren pages, een bedrijf genaamd Strangeloop coördineerde met een online bedrijf dat een plotselinge daling in conversiepercentages ondervond.

Hoewel het bedrijf een gemiddeld aantal bezoekers had, slaagde het er niet in om producten te verkopen. De analyse bevestigde dat de meerderheid van de leads eindigde in het verlaten van het winkelwagentje. Dit gebeurt alleen wanneer de klant de afrekenpagina bereikt en afhaakt, dus werd het als de hoofdschuldige beschouwd.

De afrekenpagina optimaliseren

Met het probleem in zicht en het doel om conversies te verhogen, werden verschillende pagina's met verschillende kenmerken gemaakt. A/B-testen werden geïmplementeerd omdat het belooft de beste oplossing per scenario te evalueren. Op sommige pagina's werden opzettelijke vertragingen toegevoegd om te zien hoe de klanten zouden reageren. In andere gevallen werden Multistep en Quick Checkout gebruikt om te zien welke pagina's meer conversies zouden opleveren.

De resultaten waren opvallend. Zelfs een vertraging van 2 seconden op een van de multistep checkout-pagina's had een diepgaande impact. Slechts 2 van de 15 klanten voltooiden hun verkopen, wat leidde tot een significante 60% daling in conversies in het algemeen. Dit onderstreept de urgentie van het probleem en de noodzaak van onmiddellijke actie.

Tips:

• 9 domme blunders die elke Conversion Optimizer moet vermijden
• De geavanceerde gids voor vakantietesten

Hoe verhoog ik conversies?

De keuze van de checkoutmodule kan conversiepercentages verhogen. Het kiezen van Quick Checkout boven Multistep is een stijgende trend geworden. Hoewel Multistep nog steeds de voorkeurskeuze is onder veel gebruikers, is het langzaam verouderd met zijn aanpak met meerdere pagina's. Klanten zijn nu op zoek naar snelle checkouts die snel informatie accepteren en verkopen in een minimum van tijd verwerken.

1. Quick Checkoutmodule

Quick Checkout-plugins, zoals de PrestaShop Checkout Module van FME, zijn uitstekend om in het veld te implementeren om resultaten te behalen. In deze studie werd een snelle checkout geïmplementeerd om te zien hoe conversiepercentages zouden veranderen.

2. Eén stap lost alle problemen op

In plaats van te kiezen voor veel verschillende pagina's die na elkaar worden geladen wanneer informatie is toegevoegd, is snelle checkout een eenvoudigere keuze die deze problemen elimineert. In de casestudy werd een daling van 60 procent in conversies gezien wanneer multistep checkouts werden gebruikt. Dit werd toegeschreven aan de laadtijd tussen elke pagina.

One-step checkouts hebben slechts één pagina nodig om alle gegevens in te voeren, dus ze bleken een veel snellere keuze. Met een one-step checkout ervoer de site onmiddellijk een winststijging van meer dan 60 procent, waarbij leads uiteindelijk resulteerden in conversies.

3. Geoptimaliseerde, gestroomlijnde en efficiënte gebruikersinterface

Gebruikerservaring is van cruciaal belang bij het bepalen hoe het product en de services worden ervaren. Modules zoals Prestashop one-click checkout zijn speciaal ontworpen om te voldoen aan de behoeften van klanten met hun betrouwbaarheid, snelheid en efficiëntie van de operaties.

4. Past zich aan mobiele platforms aan

Tachtig procent van de klanten die online winkelen, doet dit vanaf mobiele apparaten, waardoor voor mobiel geoptimaliseerde afrekenpagina's cruciaal zijn voor de meeste winkels. De quick-ordermodule past in dit plaatje met zijn vermogen om te schalen op basis van de hardware van de gebruiker. Het spreekt de meeste klanten aan omdat de velden kunnen worden ingesteld zoals de beheerder wil, er zijn talloze thema's om uit te kiezen en er zijn veel opties om de lay-out van de pagina te wijzigen.

5. Minimaal aantal gestelde vragen

Klanten zijn kieskeurig over het online verstrekken van vertrouwelijke informatie. Te veel gegevens vragen kan ertoe leiden dat ze de site verlaten. Drieëndertig procent van de klanten noemde opdringerige sites als reden voor het verlaten van hun winkelwagentje.

Ons bedrijf heeft met succes de conversiepercentages verhoogd door snelle afrekeningen te implementeren. Deze aanpak minimaliseert het aantal gestelde vragen, gebruikt beknopte velden en maakt het mogelijk om nieuwe velden te maken ter vervanging van oude. Als gevolg hiervan zijn meer klanten bereid om hun gegevens in te voeren, wat leidt tot een boost in onze conversiepercentages.

6. Verhoogde paginabeveiliging van Quick Checkout

Quick Checkout draait niet alleen om beter zijn; het gaat er ook om uw klanten de beveiliging te bieden die ze nodig hebben. Alleen dan zijn ze bereid om het product te kopen? Tijdens het vernieuwen van pagina's in Multistep is de klant vatbaar voor phishingaanvallen, die gegevens kunnen stelen. De site kan vastlopen door DDoS-aanvallen, waarbij cybercriminelen gegevens stelen.

Met één pagina die alle gegevens verwerkt, is het risico op crashes tijdens bewerkingen vrijwel nul. Dit beschermt klanten tegen diefstal van gegevens van nieuwe pagina's of cybercriminelen die de site willen bevriezen en waardevolle informatie van live klanten willen stelen.

PrestaShop One Page Checkout Module is een rijzende ster in de markt omdat het resultaten belooft via praktische implementatie en effectief is bevonden na uitgebreide A/B-tests. Het is een van de zekerste manieren om erachter te komen hoe succesvol een aanpak is door de toepassing ervan voor live veldtesten en het monitoren van factoren zoals bezoekers, klanten en conversies.

Winkelwagenverlating: een grote bedreiging voor de bedrijfsgroei

Het grootste probleem waarmee veel sites tegenwoordig worden geconfronteerd, is de behoefte aan conversiepercentages. Ondanks dat ze veel hebben geïnvesteerd, bladeren bezoekers vaak door de sitecatalogus, maar kopen ze geen producten. Klanten verlaten vaak halverwege het aankoopproces van een product de site bij het winkelwagentje.

Twintig procent van de klanten verlaat een site gewoon als deze niet is geoptimaliseerd voor hun ervaring. Ze zullen nooit meer naar de site terugkeren, zelfs niet als ze van plan zijn om soortgelijke producten te kopen. Quick Checkouts hebben een aanzienlijk potentieel laten zien in termen van zowel theorie als praktijktesten. De Single Page Checkout Module elimineert meerdere pagina's voor het invoeren van informatie. Het toont gewoon alle relevante informatie op één enkele pagina die eenvoudig kan worden ingevuld.

Aangezien de meerderheid van de klanten nu technisch onderlegd is en de voorkeur geeft aan sites die zijn gebouwd naar hun behoeften, is de snelle checkout-module een perfecte aanvulling op websites. Ontworpen om te leveren op veel platforms, waaronder smartphones, die uitgebreid worden gebruikt (bijna 80% van de gebruikers), heeft het uitstekende resultaten laten zien, met een stijging van meer dan 66% in conversiepercentages.

Conclusie

PrestaShop One Page Checkout heeft bijvoorbeeld in andere onderzoeken laten zien dat het de verkoop met wel 150 procent kan verhogen. Met een praktische implementatie die eenvoudig is gemaakt, een succesratio die is verkregen via A/B-testen en veel positieve beoordelingen van online bedrijven, is het tijd om de verandering in marketing te omarmen en te evolueren om de concurrentie voor te blijven. Quick Checkouts zijn een beter marketingmodel. Ze verlagen de kosten en stimuleren de verkoop.

Veelgestelde vragen

Wat is een goed afrekenpercentage?

Als het afrekenpercentage hoger is dan 62,6%, verloopt het afrekenen snel, soepel en efficiënt. Als het echter lager is dan 30%, moet u mogelijk middelen vrijmaken om het te verbeteren (en optimaliseren).

Wat zijn de nadelen van zelfscankassa?

Zelfcancasqueren kan een uitdaging zijn voor klanten met complexe artikelen. Ze hebben mogelijk extra hulp of verificatie nodig. Afrekenen kan mislukken bij artikelen met onregelmatige vormen, beschadigde barcodes of leeftijdsbeperkingen, wat frustratie en vertragingen kan veroorzaken.

Waarom is het belangrijk om het conversiepercentage te verhogen?

Het optimaliseren van uw conversiepercentages kan uw omzet en groei stimuleren en het potentieel van uw bedrijf maximaliseren. Probeer verschillende strategieën en tactieken om te bepalen wat het beste werkt voor uw doelgroep en bedrijfsdoelen.

Wat is het conversiepercentage op de afrekenpagina?

Het afrekenconversiepercentage meet hoeveel bezoekers een aankoop voltooien nadat ze het proces zijn gestart. Het is een essentiële metriek voor online bedrijven, omdat het verhogen ervan direct de omzet verhoogt. In deze gids wordt onderzocht waarom conversiepercentages belangrijk zijn, hoe u ze berekent en wat de meest voorkomende redenen zijn voor het afbreken van het afrekenen.