Tegen 2020 zullen Britse online retailers £28 miljard verdienen op de internationale markten, volgens recent onderzoek van het Retail Empire of Britain. De keerzijde van de stijgende verkoop is dat ongeveer 84% van de bezoekers de site verlaat voordat ze de aankoop voltooien. Een zo'n hoge mate van verlatenheid van het winkelwagentje veroorzaakt retailers het verlies van miljarden dollars. Nu is de eerste vraag

Waarom Verlaten Klanten Vóór Het Afrekenen?

Hier zijn mogelijke redenen:

• Hoge kosten, inclusief verzending

• Op zoek naar de beste deal

• Geen vertrouwen in de webwinkel

• Gecompliceerd afrekenproces

• Betalingsproblemen bij het afrekenen

Oplossing: Herinnering aan Verlaten Winkelwagen

De oplossing voor dit probleem is het sturen van een herinnering aan de verlaten winkelwagen naar de klanten. Bijna 20% van de retailers die zijn opgenomen in de Internet Retailers 500 heeft een actief opvolgsysteem voor e-mails van klanten. Een dergelijk systeem heeft een schoenenwinkel geholpen om 24,33% van de verloren verkopen terug te krijgen en de omzet met 5,48% per maand te verhogen. Ze hadden eerder een verlatingspercentage van 67%.

FME's PrestaShop Herinnering aan Verlaten Winkelwagen: Eenvoudige Plugin voor een Ingewikkelde Taak!

Het is niet langer een hectische taak om geautomatiseerde of aangepaste e-mails naar de achterlaters van de winkelwagen te sturen, aangezien een eenvoudige plug-in voor de bestaande e-commerce winkel het werk kan doen. FME heeft zijn magische product gelanceerd, PrestaShop Herinnering aan Verlaten Winkelwagen om winkeliers te helpen het vertrouwen van klanten op te bouwen en verloren verkopen terug te winnen. Verzamel feedback van klanten over waarom ze de winkelwagen hebben verlaten en bied incentives om terug te komen naar de winkelwagen om de deal te voltooien.

Belangrijkste Kenmerken van de Plugin:

• Stuur zoveel follow-up e-mails als je wilt

• Voeg kortingsbonnen toe aan de follow-up e-mail

• Gebruik op maat gemaakte inhoud in de e-mail om klanten aan te spreken

• Gebruik afbeeldingen in de e-mail voor verlaten winkelwagens

• Vermeld de samenvatting van de winkelwagen in de e-mail

• Geef de follow-up e-mail een aantrekkelijke titel

• Beheer de e-mails voor verlaten winkelwagens eenvoudig

• Zie een afname van het percentage verlaten winkelwagens

• Ervaar een verbetering in de conversieratio van de website

• Trek klanten aan met een zorgzame houding

Hoe Maak Je Herinnering aan Winkelwagen E-mail Effectief?

Hier zijn enkele ideeën die je kunt gebruiken bij het gebruik van de herinnering aan verlaten winkelwagen.

Gebruik een echt e-mailadres: De herinnering aan de verlaten winkelwagen moet afkomstig zijn van een echt adres, van een echt persoon, en kan de foto van de persoon bevatten in de handtekening van de e-mail. Zorg ervoor dat een echt persoon zich bezighoudt met de vragen van klanten om eventuele ongemakken te voorkomen.

Vertel klanten hoe ze contact kunnen opnemen: Voeg duidelijke contactgegevens toe aan de herinneringse-mail voor verlaten winkelwagens. Geef hen een gratis nummer om direct contact op te nemen. Een belangrijke reden voor het verlaten van de winkelwagen is dat klanten geen juist antwoord konden krijgen op het juiste moment. De klantenservicemedewerker moet een record hebben van klantenzorgen en deze delen met het personeel.

Praat in een live omgeving: Nodig klanten uit om live te chatten met experts. Als klanten ontdekken dat ze iemand hebben om hun ernstige zorgen aan te pakken, zullen ze overwegen om terug te komen. Ontwerp een speciale bestemmingspagina, gewijd aan live chat met de achterlaters van de winkelwagen.

Bied incentives aan: De e-mailherinnering kan aantrekkelijker worden gemaakt door incentives aan te bieden aan de achterlaters van de winkelwagen. Deze aanbiedingen kunnen in de vorm van kortingen zijn, een groot aantrekkingspunt voor klanten om terug te komen, de deal te voltooien en zelfs meer te winkelen.

Nodig uit voor een enquête: Gebruik de herinneringse-mail voor de verlaten winkelwagen als een uitnodiging voor klanten om een enquêteformulier in te vullen. Vraag hen om feedback te geven, wat hen zal doen beseffen hoeveel je geeft. Op een andere manier zal zo'n feedback je helpen de prestaties van je e-commerce site te verbeteren.

Niets Is Groter Dan Het Opbouwen Van Vertrouwen!

Voor elk e-commerce bedrijf is het vertrouwenselement een integraal ingrediënt voor succes. Hetzelfde is het doel achter de ontwikkeling van de PrestaShop herinneringsmodule voor verlaten winkelwagens door FME. Het is niet alleen bedoeld om klanten uit te nodigen en het afrekenproces te voltooien, maar ook om vertrouwen met hen op te bouwen, eventuele gebreken in het systeem aan te pakken, en natuurlijk om de prestaties van de website te verbeteren. Met deze plug-in kun je follow-up e-mails handmat