Molte aziende di e-commerce massimizzano l'efficienza e l'efficacia dei social media quando si tratta di costruire o promuovere il proprio marchio. Sanno come adattare i social media al loro ecosistema di e-commerce. Ma ci sono altri che pensano che sia un lavoro difficile e richiede molto tempo, e ignorano totalmente l'importanza del ruolo dei social media nella costruzione di un marchio.

Di seguito sono riportati alcuni modi che aiuteranno i commercianti online a costruire i loro marchi sui social media:

Sviluppa un marchio unico per i social media

Quando si considera di costruire un marchio sui social media, gli esperti di e-commerce dovrebbero trovare una personalità del marchio unica ma comune per i loro prodotti in tutte le piattaforme di social media. Dovrebbero usare gli stessi slogan, jingle, post e immagini su tutti i social network. Questo creerà una maschera che vuoi che il tuo marchio abbia origine nella mente dei consumatori e questo li aiuterà a ricordare il tuo marchio per molto tempo.

Garantire la continuità su tutti i canali

I team di marketing digitale dovrebbero garantire la continuità delle campagne di marketing su più canali. Per continuità implichiamo che dovrebbero utilizzare un tipo simile di banner, immagini e altre caratteristiche su varie reti di social media in quanto aiuterebbe gli spettatori a correlare facilmente questi attributi al tuo marchio. Ogni volta che si imbatteranno nei tuoi contenuti sui social media, saranno in grado di fidarsi di esso ed è probabile che il tuo marchio duri a lungo nei loro ricordi.

Usa una sola voce

Con questo intendiamo che le aziende di e-commerce dovrebbero fare affidamento su una singola risorsa quando si tratta di gestire gli account dei social media. Diciamo questo perché è importante che il social media manager o un collegamento abbiano una migliore comprensione dell'azienda e abbiano la capacità di costruire connessioni a lungo termine e un buon rapporto per il marchio, ed essere in grado di rispondere rapidamente alle domande con le giuste informazioni. Lui o lei dovrebbe essere un tuttofare e dovrebbe mantenere la stessa voce su tutti i tipi di piattaforme social.

Crea una pianificazione integrata degli avamposti

Se hai account su più di una rete di social media, assisti il tuo collegamento con i social network creando un programma per gli avamposti su questi siti web. Dovresti pianificare in anticipo la frequenza degli avamposti giornalieri o settimanali sui siti web social. Ad esempio, puoi avere un programma come quello indicato di seguito:

 

 

Costruisci relazioni con i clienti

Essere continuamente attivi sui social media e rispondere frequentemente a post pertinenti o ritwittare a tweet pertinenti costituisce il 95% degli sforzi di costruzione del marchio su queste reti. Questo perché molti giornalisti, blogger e reporter influenti utilizzano i social network e coinvolgerli nei tuoi contenuti social aumenterà la consapevolezza del tuo marchio in luoghi che non vorresti certamente perdere.

Personalizza il marketing per i tuoi fan

È fondamentale tenere traccia del tuo seguito sociale e degli influencer che contribuiscono al tuo seguito sui social media. Dovresti tenere d'occhio i fan che ti seguono su più canali e si impegnano continuamente nei tuoi contenuti social. Questo aiuta a raggiungere i sostenitori del tuo marchio, che promuoverebbero il tuo marchio nelle loro cerchie sociali. Puoi anche considerare di premiarli con incentivi come bonus, sconti speciali ecc. Per conquistare la loro fedeltà e portare più prospettive per la tua attività.

Premia i tuoi fan

Sapevi che puoi affittare i tuoi fan con offerte promozionali temporanee per generare folla sui tuoi account social? Bene, questo è molto semplice da fare e non ha nulla a che fare con la fedeltà al marchio. Ad esempio, puoi offrire offerte speciali tempestive ai tuoi fan sui social media per generare Mi piace su Facebook o Google +1. Ciò porterà ad un aumento dell'attività sociale e del coinvolgimento sui tuoi contenuti social e consentirà ai fan di indirizzare il tuo marchio a molte più persone.

Spargi la voce

È un altro essenziale per costruire il tuo marchio sui social media. Per mantenere i tuoi fan e clienti coinvolti sui tuoi account social, è imperativo per te condividere continuamente le ultime informazioni con loro, creare comunità attraverso le quali puoi rispondere alle loro domande, pubblicizzare le offerte più calde o riunire menti simili per condividere le loro idee l'una con l'altra. Questi forum e community diffonderanno un passaparola positivo sul tuo marchio e aumenteranno la posizione del tuo marchio. Garantiranno anche la fedeltà al marchio dei social media in una certa misura.