Entro il 2020, i rivenditori online del Regno Unito guadagneranno 28 miliardi di sterline dai mercati internazionali, secondo la recente ricerca di Retail Empire of Britain. Il lato oscuro dell'aumento delle vendite è che circa l'84% dei visitatori del sito lascia il sito prima di completare l'acquisto. Un tasso di abbandono del carrello così alto sta causando ai rivenditori la perdita di miliardi di dollari. Ora, la prima domanda è:

Perché i clienti se ne vanno prima del checkout?

Ecco i possibili motivi:

• Costi elevati compresa la spedizione

• A caccia dell'offerta migliore

• Nessuna fiducia con l'e store

• Complicato processo di checkout

• Problema di pagamento al momento del pagamento

Soluzione: promemoria carrello abbandonato

La soluzione di questo problema è l'invio del promemoria del carrello abbandonato ai clienti. Quasi il 20% dei rivenditori inclusi in Internet Retailers 500 ha un sistema di posta elettronica di follow-up attivo dei clienti. Un tale sistema ha aiutato un rivenditore di scarpe a recuperare il 24,33% delle vendite perse e ad aumentare le entrate del 5,48% / mese. In precedenza avevano un tasso di abbandono del carrello del 67%.

FmE's PrestaShop Abandoned Cart Reminder: semplice plugin per compiti complicati!

Non è più un compito frenetico inviare e-mail automatizzate o personalizzate agli abbandoni del carrello poiché un semplice plug-in per il negozio di e-commerce esistente può fare la magia. FME ha lanciato il suo prodotto magico, PrestaShop Abandoned Cart Reminder per aiutare i venditori di e store a costruire la fiducia con i clienti e recuperare le vendite perse. Ottieni feedback dai clienti sul motivo per cui hanno abbandonato il carrello e offri incentivi per tornare al carrello per completare l'affare.

Caratteristiche principali del plugin:

• Invia tutte le e-mail di follow-up che desideri

• Allega coupon con l'e-mail di follow-up

• Utilizza contenuti personalizzati nell'e-mail per attirare i clienti

• Utilizzare le immagini nell'e-mail del carrello abbandonato

• Menziona il riepilogo del carrello nell'e-mail

• Dai all'e-mail di follow-up un titolo attraente

• Gestisci facilmente le e-mail del carrello abbandonate

• Vedere un calo del tasso di abbandono del carrello

• Sperimenta il miglioramento del tasso di conversione del sito web

• Attira i clienti con un atteggiamento premuroso

Come rendere efficace l'e-mail di promemoria del carrello?

Ecco alcune idee da utilizzare durante l'utilizzo del promemoria del carrello abbandonato.

Usa un indirizzo live per l'e-mail: il promemoria di abbandono del carrello deve proiere da un indirizzo live, da una persona reale e può includere l'immagine della persona nella firma e-mail. Assicurati che una persona reale abbia a che fare con le domande dei clienti per evitare qualsiasi inconveniente.

Dì ai clienti come contattare: includi dettagli di contatto chiari nel carrello abbandonato ricordando l'e-mail. Fornisci loro un numero verde da contattare immediatamente. Un motivo importante dell'abbandono del carrello è che i clienti non sono riusciti a ottenere la risposta giusta al momento giusto. Il rappresentante dell'assistenza clienti dovrebbe avere un registro delle preoccupazioni dei clienti e condividerle con il personale.

Parla in un ambiente dal vivo: invita i clienti a chattare dal vivo con esperti. Se i clienti vengono a sapere di avere qualcuno che affronta le loro serie preoccupazioni, penseranno di tornare. Progetta una landing page speciale, dedicata alla live chat con gli abbandoni del carrello.

Offri incentivi: il promemoria via e-mail può essere reso attraente offrendo incentivi agli abbandoni del carrello. Queste offerte potrebbero essere sotto forma di sconti, un grande appello per i clienti a tornare, completare l'affare e persino fare acquisti di più.

Invita a un sondaggio: utilizza l'e-mail di promemoria del carrello abbandonato come invito per i clienti a compilare un modulo di sondaggio. Chiedi loro di darti il feedback, che li farà capire quanto ti interessa. In altro modo, un tale feedback ti aiuterà a migliorare le prestazioni del tuo sito di e-commerce.

Niente è più grande che costruire la fiducia!

Per qualsiasi attività di e-commerce, il fattore di fiducia è un ingrediente di successo integrale. Lo stesso è lo scopo dietro lo sviluppo del modulo di promemoria del carrello abbandonato PrestaShop da FME. Non ha solo lo scopo di invitare i clienti a tornare e completare il processo di checkout, ma di creare fiducia con loro, far fronte a eventuali difetti del sistema e, naturalmente, migliorare le prestazioni del sito web. Utilizzando questo plugin, è possibile inviare e-mail di follow-up manualmente o automaticamente. Quindi, personalizza le e-mail con contenuti e immagini unici e accattivanti per rivolgerti a clienti speciali. Lascia che sentano quanto sei serio nella tua attività e nel mantenere buone relazioni con i clienti.

Usa il modulo carrello abbandonato prestaShop e condividi la tua esperienza!