Concevez le meilleur site de commerce électronique

Créez le meilleur site de commerce électronique en utilisant une stratégie axée sur l'utilisateur. Il doit combiner convivialité, design et fonctionnalité. Les expériences exceptionnelles renforcent la confiance, aident les consommateurs à trouver ce dont ils ont besoin et inspirent les conversions.

Mais encore une fois, il y a toujours ces quelques clients à la fin de chaque journée qui n'ont pas eu ce que l'on appelle « une expérience satisfaisante ». Et après cela, il ne reste plus vraiment rien d’autre à faire que de limiter les dégâts, à en juger par le fait que ces expériences éprouvantes finissent par coûter aux entreprises de commerce électronique une perte de ventes importante.

Navigation conviviale

Une navigation simple est essentielle pour une recherche de produits conviviale pour le client. Organisez votre menu à l’aide d’un ensemble hiérarchique et bien défini de catégories et de sous-catégories. Ajoutez une zone de recherche à saisie semi-automatique pour une recherche de produits plus rapide. Les catalogues plus volumineux permettent de filtrer et de trier (par prix, popularité ou notes), ce qui permet aux consommateurs d'affiner rapidement leurs choix.

Êtes-vous jugé par votre couverture ?

Comme on dit, il ne faut jamais juger un livre par sa couverture. Mais pour une raison étrange, lorsqu'il s'agit de sites Web, chaque site est jugé en fonction de son design. Il est nécessaire de déterminer si votre site semble suffisamment fiable ou non. Le contenu semble-t-il facile à comprendre ou est-il trop ennuyeux pour que quelques personnes y restent suffisamment longtemps ?

Plus que pour tout autre type de site Web, il est essentiel pour les sites de commerce électronique de gérer ce problème, car les gens doivent avoir le sentiment que l'ajout d'informations personnelles est sûr.

Vous pouvez commencer soit en cherchant plus attentivement que vous ne l'avez fait jusqu'à présent, soit en demandant à quelqu'un d'y jeter un œil, car il pourrait vous montrer un côté que vous n'aviez jamais remarqué auparavant. Pour obtenir les meilleurs résultats, vous pouvez également faire appel à une entreprise comme Fmeextensions, connue pour ses meilleurs développements de sites Web de commerce électronique à Dubaïi.

Par exemple :

1. Que reflète mon site dans les premières secondes après qu'une personne l'ait visité ?
2. Le contenu fourni est-il suffisamment pertinent pour accrocher suffisamment les visiteurs ?
3. Si un visiteur tombe sur mon site et sait ce qu'il veut, parviendra-t-il à le trouver sans aucun inconvénient ?
4. Et si je devais mettre les détails de ma carte de crédit sur ce site ? Me sentirais-je suffisamment à l'aise pour le faire ?
5. Si mon site Web est entièrement optimisé pour les moteurs de recherche, utilisez des modules tels que Pretty URL ou SEO Optimizer.

Le problème ne réside pas dans les questions, mais plutôt dans les réponses qui y sont données. Si vous ou votre ami avez eu une réponse négative à l'une des questions ci-dessus, il s'agit alors d'un problème. Il s’agit de déterminer pourquoi vos clients ont fui pendant tout ce temps !

Faites en sorte que ce que vous vendez soit évident

Lorsque vous visitez votre site, vous devez voir si vous êtes en mesure de deviner ce que vous vendez ou si vous l’avez rendu suffisamment évident pour que tout le monde le comprenne haut et fort ?

Une fois qu’un client a décidé ce qu’il recherche, il lance une recherche pour trouver tous les endroits qui répondent à ses besoins. En conséquence, il choisira les sites qui semblent pouvoir proposer ce qu’il recherche. Même s'ils ont trouvé plus d'un million d'endroits proposant le produit, ils ont quand même fini par visiter votre site. Vous devez vous assurer que votre site possède les qualités nécessaires pour fidéliser un client.

Vous avez trois secondes pour les convaincre que votre site est la meilleure option afin qu'ils sachent que votre site Web est le meilleur choix.

Pour y parvenir, assurez-vous que la taille de votre police est facile à lire. Gardez des couleurs subtiles mais vives en même temps ; elles doivent être en phase avec votre thème. Selon la couleur du texte que vous choisissez, assurez-vous qu'elle s'harmonise bien avec l'arrière-plan.

Le confort est tout ce dont vous avez vraiment besoin

Dès que vous parvenez à faire en sorte qu'un client reste après 3 secondes, la moitié du travail est déjà faite. Mais vient maintenant la deuxième tâche la plus importante de votre liste : sécuriser suffisamment votre site Web pour rassurer vos clients sur le fait que leurs informations personnelles seront entre de bonnes mains.

Lorsque l'on dit que votre première impression est la dernière, c'est certainement dans le sens que vous pensez de votre site Web. Cela signifie que personne ne ferait confiance à un site ennuyeux, qui a l’air vieillot et qui semble prendre trop de temps à remplir. Ils préféreraient trouver quelque chose de beaucoup plus pratique que de simplement fuir.

Comment pouvez-vous éviter cela tout en obtenant des informations vitales pour traiter leur demande ? Tout d’abord, concevez un formulaire simple et facile à remplir, en le gardant aussi court que possible.

Deuxièmement, n'oubliez pas qu'il existe plusieurs façons d'établir un processus de paiement infaillible. Comme tout a ses propres avantages et inconvénients, il existe certainement des avantages majeurs à créer un processus de paiement en plusieurs étapes. Par exemple, il arrive parfois qu'un client ait tendance à ajouter quelques articles à son panier, mais qu'il abandonne ensuite son panier et s'enfuie. L’avantage ici, c’est que vous avez au moins réussi à obtenir leur adresse e-mail, ce qui vous permettra d’attirer votre client, car vous pourrez également deviner son goût concernant les produits de votre site.

D’un autre côté, si vous essayez de résoudre un problème de transaction, vous devez vous en tenir à la méthodologie de paiement sur une seule page pour établir la confiance dont vous avez besoin entre vous et vos clients.

Bien que la section formulaire soit essentielle pour établir un lien de confiance entre vous et votre client, vous devez également envisager une modification majeure de l’apparence de votre conception Web. Pour cela, vous devez vous concentrer sur l’utilisation d’images de toutes sortes, de haute qualité mais de faible résolution, afin qu’elles ne prennent pas une éternité à charger et que vos clients ne perdent pas la tête.

Continuez à tester chaque élément

Après avoir rayé les deux principales tâches de votre liste, vous devez avoir l’impression que vous maîtrisez déjà tout, n’est-ce pas ? Je détesterais vous l’apprendre, mais ce n’était que le début. Ce n’est pas parce que vous avez couvert les parties essentielles que cela signifie que continuer à vérifier les défauts par le biais de plusieurs tests serait préjudiciable.

Vous devez vous demander ce qu’il reste à tester en ce moment, n’est-ce pas ? Voici quelques éléments pour vous aider à démarrer :

1. Essayez un test qui présente tous vos produits les plus vendus sur votre page d'accueil.
2. Testez la réponse à un bouton d'inscription concernant les offres spéciales sur votre page d'accueil.
3. Essayez d'ajouter une nouvelle catégorie de produits, tout en testant l'ordre de vos catégories de produits lors de la navigation sur le site.
4. Testez l'efficacité de la police, de la taille, de la couleur, etc. du bouton « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ».

Essayez de faire une offre qu'ils ne pourront pas refuser

Il est important d'attirer un client avec les produits que vous proposez, mais il est bien plus nécessaire de le maintenir intéressé par une idée ou une offre qu'aucun autre site ne propose probablement et qui pourrait être plus avantageuse. Par exemple, disons que votre client est à la recherche de belles chemises à porter de manière décontractée. Maintenant, vous l'avez attiré avec le titre et tout, mais comment le faire rester ? Ajoutez une offre comme « Achetez-en 1, recevez-en 1 gratuitement » ou « Achetez 1 chemise et recevez (tout autre produit pertinent) gratuitement. Vous pouvez ajouter ces offres sous forme de texte étiquettes et autocollantsà vos images de produits, car cela fera gagner du temps à vos visiteurs. De plus, vous pouvez ajouter des remises pour les achats de fin d'année, ou vous pouvez faire des recherches et ajouter une offre achetez-en un, obtenez-en un gratuitement en combinant un produit de première nécessité avec l'un des derniers produits tendance !