Comprendre l’esprit des clients est le secret derrière la livraison exacte de la même chose qu’ils recherchaient. Les gens aiment toujours avoir une personnalisation dans les articles qu’ils commandent dans une boutique en ligne, c’est pourquoi ils aiment ajouter des commentaires et des instructions pour cela.

Sur la page du produit, la commande ou le panier, le client n’a souvent pas la fonctionnalité nécessaire pour publier des instructions ou télécharger des images qui définissent parfaitement ce qu’il demande. Par exemple, un fournisseur de services d’emballage cadeau peut mieux servir si un client fournit un échantillon de papier ou une idée d’emballage lors de la commande.

De la même manière, la plupart des femmes font attention aux vêtements et aux bijoux qu’elles portent. Contrairement à une grande majorité, ils n’aiment pas suivre les tendances, ils ont donc besoin d’une légère modification qui convient à leur goût et à leur ressemblance. Pour permettre aux clients de publier facilement des images et d’autres documents dans les pages de produits, de commandes ou de paniers, nous avons mis au place un module, nommé PrestaShop upload File.

Principales caractéristiques du module téléchargement de fichiers

• Les clients peuvent télécharger des fichiers sur la page du produit
• Les clients peuvent télécharger des fichiers avec les détails de la commande
• Les clients peuvent télécharger des fichiers tout en ajoutant des articles au panier
• Les clients peuvent gérer les fichiers téléchargés à partir de la section Mon compte
• Pour un téléchargement rapide, les fichiers peuvent être glissés et déposés dans les champs
• Plusieurs fichiers peuvent être téléchargés à la fois
• Le webmaster peut verrouiller / déverrouiller des fichiers à partir du back-office
• Le chargement de fichier peut être activé/désactivé par l’administrateur
• Une taille et un type de fichier standard peuvent être définis

Comment cela facilite-t-il vos clients?

Les clients disposent d’une section Mon compte, qui leur permet de télécharger un fichier qui inclut n’importe quoi. Il peut s’agir d’une image, d’un document ou de données textuelles qui aident les propriétaires de magasins à prendre soin du produit final.

La plupart des clients achètent des produits en ligne avec des inspirations. Ils ont soit regardé un costume dans une fête, soit regardé des bijoux dans une série télévisée. Pour que le fournisseur comprenne, le client peut instantanément télécharger des fichiers pertinents directement sur la page du produit.

Les clients peuvent ajouter plusieurs fichiers à une commande pour clarifier la modification, qu’il s’agisse d’emballer un cadeau, de le combiner avec d’autres articles ou d’écrire quoi que ce soit dessus. L’image téléchargée communique facilement la couleur et le style des feuilles d’emballage ainsi que la façon de nouer les rubans. C’est l’un des nombreux exemples qui s’appliquent aux magasins en ligne offrant une grande variété de produits et de services.

 

Les clients peuvent supprimer les fichiers téléchargés si cela ne leur semble pas pertinent, car la section Mon compte leur donne accès à la suppression, sauf si les fichiers sont verrouillés par l’administrateur, et télécharger plus de fichiers dans la commande.

En quoi cela vous profite-t-il?

Grâce à la facilité de téléchargement de fichiers, un détaillant ou un administrateur obtient les exigences exclusives d’un client pour tout produit ou service spécifique. En tant que commerçant ou webmaster, vous pouvez profiter du module en termes de meilleure communication, de com compréhensible instantanée et de satisfaction client.

• Il comble le fossé de la communication

Un dilemme commun des achats en ligne était de recevoir un produit complètement différent de ce qui est commandé. Cela était dû au manque de communication que les clients n’étaient pas en mesure d’ajouter des données ou des fichiers d’instruction à une commande, et ils devaient gérer avec tout ce qu’ils recevaient.

Le problème a été résolu avec le module File Upload PrestaShop qui permet aux clients de fournir des détails autant que possible. Il supprime les obstacles à la compréhension des exigences spécifiques des clients et permet au commerçant ou aux fournitures de se concentrer sur les moindres détails pour lesquels un client paie.

• Fidéliser les clients

Pour un propriétaire de magasin, gagner des clients satisfaits est l’une des principales priorités. La gestion des finances, l’estimation des coûts, la commande des stocks à temps et d’autres tâches de gestion ne sont ressenties importantes que lorsqu’un magasin sert fréquemment des clients nouveaux et réguliers. Et, vous ne pouvez continuer avec un tel succès que lorsque vous répondez aux attentes des clients.

Avec une installation de 2 minutes du module de téléchargement de fichiers, vous pouvez fidéliser les clients en agissant comme ils veulent que vous agissiez. C’est tout simplement époustouflant de répondre aux besoins urgents de vos clients et de gagner leur cœur. Laissez la page du produit, de la commande ou du panier être un moyen de communication bidirectionnel, où ils peuvent lire la description du produit et télécharger des fichiers pour les modifier.

Comment le module vous permet-il de gérer les fichiers?

Dans le module, l’administrateur est autorisé à gérer les fichiers téléchargés dans chaque commande. Voici les droits de contrôle d’un webmaster à chaque téléchargement.

• Définir une taille et un format de fichier

L’administrateur peut définir la taille et le format des fichiers à télécharger par les clients. Il s’agit d’une vérification rapide pour limiter les clients qui surchargent la page du produit, de la commande ou du panier. Les formats de fichiers appropriés peuvent être autorisés, tandis que le reste peut être restreint.

• Activer ou désactiver l’option de téléchargement

L’administrateur a le droit d’activer ou de désactiver l’option de téléchargement de fichiers pour un individu ou un groupe de clients.

• Verrouiller et déverrouiller les fichiers

L’administrateur peut verrouiller et déverrouiller les fichiers de téléchargement, afin que la suppression par les clients puisse être gérée correctement.

Conclusion:

Le module de téléchargement de fichiers PrestaShop est un autre ajout vers une meilleure compréhension des clients. Cela les encourage à être plus ouverts et audacieux quant aux exigences de leurs produits. Ce module crée un support de communication pour les clients en téléchargeant des fichiers.

Si vous souhaitez atteindre la satisfaction client en comprenant leurs commandes, il est temps d’envisager d’installer le module Téléchargements de fichiers. N’hésitez pas à visiter la page, à parcourir la démo front-end et backend.