Le processus de paiement est un point clé du parcours client. Chaque site de commerce électronique propose une option de paiement permettant aux clients d'acheter et de payer des produits. Les taux de conversion correspondent au pourcentage de visiteurs du site Web qui effectuent une action souhaitée, comme acheter un produit ou s'inscrire à une newsletter.

Dans ce blog, nous en apprendrons davantage sur la façon dont la mise en œuvre d'un paiement rapide peut augmenter les conversions de 66 %. Modules Prestashop FME Le « paiement en une étape » améliore les ventes de votre entreprise et augmente les taux de conversion.

Pourquoi la vitesse de paiement est-elle importante pour les conversions ?

Les clients ne veulent pas d'un paiement compliqué ou lent lorsqu'ils sont prêts à acheter. Les paiements lents peuvent entraîner de la frustration et des acheteurs potentiels abandonnant leur panier. Des études montrent que 70 % des paniers d'achat en ligne sont abandonnés en raison de processus de paiement longs ou difficiles.

Les paiements rapides capitalisent sur le désir des clients de finaliser leurs commandes. Les entreprises peuvent augmenter les conversions en supprimant les champs ou étapes inutiles qui incitent les clients à abandonner leur panier. Le paiement rapide est un processus simple et efficace. Il réduit les étapes nécessaires au consommateur pour finaliser son achat.

Les fonctionnalités incluent souvent :

• Paiement en un clic (popularisé par Amazon)
• Champs de formulaire minimaux (seules les informations essentielles sont requises)
• Informations client enregistrées pour des achats futurs plus rapides
• Plusieurs options de paiement, telles que les portefeuilles numériques ou les passerelles de paiement comme PayPal et Apple Pay

Étude de cas Strangeloop

Pour démontrer les effets pratiques d'une solution non optimisée pages de paiement, une entreprise nommée Strangeloop a collaboré avec une entreprise en ligne qui connaissait une chute soudaine des taux de conversion.

Même si l'entreprise avait un nombre moyen de visiteurs, elle ne parvenait pas à vendre des produits. L'analyse a confirmé que la majorité des leads se terminaient par un abandon de panier. Cela ne se produit que lorsque le client atteint la page de paiement et abandonne, c'est pourquoi il a été considéré comme le principal coupable.

Optimisation de la page de paiement

Avec le problème en vue et l'objectif d'augmenter les conversions, différentes pages avec des caractéristiques variées ont été créées. Des tests A/B ont été mis en œuvre car ils promettent d'évaluer la meilleure solution par scénario. Sur certaines pages, des retards intentionnels ont été ajoutés pour voir comment les clients réagiraient. Dans d'autres cas, les étapes multiples et le paiement rapide ont été utilisés pour voir lequel générerait le plus de conversions.

Les résultats ont été frappants. Même un délai de 2 secondes sur l'une des pages de paiement en plusieurs étapes a eu un impact profond. Seuls 2 clients sur 15 ont finalisé leurs ventes, ce qui a entraîné une baisse globale significative de 60 % des conversions. Cela souligne l'urgence du problème et la nécessité d'une action immédiate.

Conseils :

• 9 erreurs stupides que tout optimiseur de conversion devrait éviter
• Le Guide avancé pour les tests pendant les vacances

Comment augmenter les conversions ?

Le choix du module de paiement peut augmenter les taux de conversion. Choisir Quick Checkout plutôt que Multistep est devenu une tendance croissante. Même si Multistep reste le choix préféré de nombreux utilisateurs, il est progressivement devenu obsolète avec son approche à plusieurs pages. Les clients recherchent désormais des paiements rapides qui acceptent rapidement les informations et traitent les ventes en un minimum de temps.

1. Module de paiement rapide

Les plugins de paiement rapide, tels que le module de paiement PrestaShop de FME, sont excellents pour une mise en œuvre sur le terrain afin d'obtenir des résultats. Dans cette étude, un paiement rapide a été mis en œuvre pour voir comment les taux de conversion seraient modifiés.

2. Une seule étape résout tous les problèmes

Au lieu d'opter pour de nombreuses pages différentes qui se chargent les unes après les autres lorsque des informations ont été ajoutées, le paiement rapide est un choix plus simple qui élimine ces problèmes. Dans l'étude de cas, une baisse de 60 % des conversions a été constatée lorsque des paiements en plusieurs étapes ont été utilisés. Cela a été attribué au temps de chargement entre chaque page.

Les paiements en une étape ne nécessitent qu'une seule page pour saisir toutes les données, ils se sont donc avérés être un choix beaucoup plus rapide. Avec un paiement en une étape en place, le site a immédiatement connu une augmentation de plus de 60 % des bénéfices, les prospects aboutissant finalement à des conversions.

3. Interface utilisateur optimisée, simplifiée et efficace

L'expérience utilisateur est essentielle pour décider de la façon dont le produit et les services seront perçus. Des modules tels que le paiement en un clic de Prestashop sont spécifiquement conçus pour répondre aux besoins des clients grâce à leur fiabilité, leur rapidité et l'efficacité de leurs opérations.

4. S'adapte aux plateformes mobiles

Quatre-vingt pour cent des clients qui achètent en ligne le font à partir d'appareils mobiles, ce qui rend les pages de paiement optimisées pour les mobiles essentielles pour la majorité des magasins. Le module de commande rapide répond à ce besoin grâce à sa capacité à s'adapter au matériel de l'utilisateur. Il plaît à la majorité des clients car les champs peuvent être définis selon les souhaits de l'administrateur, il existe de nombreux thèmes parmi lesquels choisir et de nombreuses options pour modifier la présentation de la page.

5. Minimum de questions posées

Les clients sont exigeants quant à la fourniture d'informations confidentielles en ligne. Demander trop de données peut les amener à abandonner le site. Trente-trois pour cent des clients ont cité des sites intrusifs comme raison de l'abandon de leur panier.

Notre entreprise a réussi à augmenter les taux de conversion en mettant en œuvre des paiements rapides. Cette approche minimise le nombre de questions posées, utilise des champs concis et permet la création de nouveaux champs pour remplacer les anciens. En conséquence, davantage de clients sont prêts à saisir leurs données, ce qui entraîne une augmentation de nos taux de conversion.

6. Sécurité accrue de la page de Quick Checkout

Quick Checkout ne se résume pas à une amélioration, il s'agit également d'offrir à vos clients la sécurité dont ils ont besoin. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils seront prêts à acheter le produit ? Lors des actualisations de page en Multistep, le client est exposé aux attaques de phishing, qui peuvent voler des données. Le site peut être bloqué par des attaques DDoS, au cours desquelles les cybercriminels interviennent pour voler des données.

Avec une seule page gérant toutes les données, le risque de crash pendant les opérations est proche de zéro. Cela protège les clients contre le vol de données par de nouvelles pages ou des cybercriminels qui veulent geler le site et voler des informations précieuses aux clients en direct.

Le module de paiement en une page de PrestaShop est une étoile montante sur le marché car il promet des résultats via une mise en œuvre pratique et a été jugé efficace après des tests A/B approfondis. C'est l'un des moyens les plus sûrs de déterminer le succès d'une approche en l'appliquant à des tests sur le terrain et en surveillant des facteurs tels que les visiteurs, les clients et les conversions.

Abandon du panier d'achat : une menace majeure pour la croissance des entreprises

Le principal problème auquel sont confrontés de nombreux sites de nos jours est le besoin de taux de conversion. Malgré des investissements importants, les visiteurs ont tendance à parcourir le catalogue du site mais n'achètent pas de produits. Les clients passent souvent à mi-chemin du processus d'achat d'un produit pour abandonner le site au niveau du panier d'achat.

Vingt pour cent des clients abandonnent tout simplement un site s'il n'est pas optimisé pour leur expérience. Ils ne reviendront jamais sur le site, même s'ils ont l'intention d'acheter des produits similaires. Les paiements rapides ont montré un potentiel important en termes de théorie et de tests sur le terrain. Le module de paiement sur une seule page élimine le besoin de saisir plusieurs pages d'informations. Il affiche simplement toutes les informations pertinentes sur une seule page qui peut être facilement complétée.

Étant donné que la majorité des clients sont désormais férus de technologie et préfèrent les sites conçus en fonction de leurs besoins, le module de paiement rapide est un complément parfait aux sites Web. Conçu pour être utilisé sur de nombreuses plateformes, notamment les smartphones, qui sont largement utilisés (près de 80 % des utilisateurs), il a montré d'excellents résultats, avec une augmentation de plus de 66 % des taux de conversion.

Conclusion

PrestaShop One Page Checkout, par exemple, a montré le potentiel d'augmenter les ventes jusqu'à 150 % dans d'autres études. Avec une mise en œuvre pratique facilitée, un taux de réussite obtenu grâce aux tests A/B et de nombreux avis positifs de la part des entreprises en ligne, il est temps d'adopter le changement en matière de marketing et d'évoluer pour prendre de l'avance sur la concurrence. Les Quick Checkouts sont un meilleur modèle marketing. Ils réduisent les coûts et stimulent les ventes.

Questions fréquemment posées

Quel est un bon taux de réussite du paiement ?

Si votre taux de réussite du paiement est supérieur à 62,6 %, votre paiement est rapide, fluide et efficace. Cependant, s'il est inférieur à 30 %, vous devrez peut-être allouer des ressources pour l'améliorer (et l'optimiser).

Quels sont les inconvénients du paiement en libre-service ?

Le paiement en libre-service peut être difficile pour les clients qui ont des articles complexes. Ils peuvent avoir besoin d'une aide ou d'une vérification supplémentaire. Le paiement peut échouer pour les articles aux formes irrégulières, aux codes-barres endommagés ou aux restrictions d'âge, ce qui peut entraîner de la frustration et des retards.

Pourquoi est-il important d'augmenter le taux de conversion ?

L'optimisation de vos taux de conversion peut augmenter vos revenus et votre croissance et maximiser le potentiel de votre entreprise. Essayez différentes stratégies et tactiques pour identifier ce qui fonctionne le mieux pour votre public cible et vos objectifs commerciaux.

Quel est le taux de conversion sur la page de paiement ?

Le taux de conversion du paiement mesure le nombre de visiteurs qui effectuent un achat après avoir commencé le processus. Il s'agit d'une mesure essentielle pour les entreprises en ligne, car son augmentation augmente directement les revenus. Ce guide explique pourquoi les taux de conversion sont importants, comment les calculer et les raisons courantes de l'abandon du paiement.