Dans quelle mesure des règles d'expédition flexibles peuvent-elles améliorer les ventes de votre site Web de commerce électronique ?

Les frais de livraison ont toujours été un facteur déterminant pour les achats sur les sites e-commerce. Selon une étude récente, 70% des acheteurs en ligne préfèrent acheter des produits dans des boutiques en ligne proposant la livraison gratuite. Cela signifie que des règles de livraison flexibles permettent de doubler les conversions si elles sont utilisées correctement.

À ce propos, cet article de blog intéressant explique comment des règles de livraison personnalisées ou gratuites peuvent faire la différence pour votre site e-commerce. Alors, sans plus attendre, commençons.

L'impact des règles d'expédition sur les ventes

Pour mieux comprendre l'impact des règles d'expédition sur les ventes, prenons l'exemple de M. A, vendeur de vestes en ligne.

Sa boutique utilise la plateforme PrestaShop et enregistre un pourcentage important d'acheteurs chaque jour. Un jour, il décide d'analyser les performances de son site e-commerce et d'élaborer de nouvelles stratégies pour augmenter ses ventes. Le rapport révèle que de nombreux clients abandonnent leurs paniers pleins au moment du paiement, ce qui est alarmant : cela entraîne des pertes de ventes et une augmentation du taux d'abandon de panier.

M. A, préoccupé par ce problème, décide de consulter un expert. Ce dernier analyse le site web et le rapport de performance et partage les informations suivantes concernant l'abandon de panier au moment du paiement :

1. Frais de livraison élevés

L'expert a suggéré que les frais de livraison sont excessifs pour la plupart des produits, ce qui ne justifie pas leur valeur. Pour certaines vestes, les frais de livraison sont même supérieurs au prix de la veste elle-même, ce qui dissuade les clients de passer à la caisse. Le module de livraison gratuite de PrestaShop peut s'avérer très utile. Nous y reviendrons plus loin. 

2. Ajout d'articles erronés au panier 

Le deuxième facteur pouvant expliquer un taux d'abandon de panier élevé est l'ajout d'articles erronés par les clients. Ce taux élevé d'abandon de panier est également préoccupant pour le bon classement d'une boutique en ligne.

3. Mode de paiement défavorable

L'absence d'un mode de paiement fiable et courant pourrait également dissuader les clients potentiels de quitter le magasin sans acheter.

Parmi ces trois options, l'expert a suggéré à M. A de réduire les frais de livraison ou d'offrir la livraison gratuite afin que la plupart des vestes deviennent abordables pour les clients potentiels et qu'ils concluent les ventes.

Il s'est avéré que M. A n'a pas pu réduire les frais de livraison sur tous les articles, car le coût ne serait pas justifié au final. 

Le site e-commerce de M. A étant basé sur PrestaShop, l'expert a suggéré une meilleure solution : le module de livraison gratuite FME. L'installation de ce module de livraison gratuite sur la boutique PrestaShop permettra à M. A de :

1. Proposer la livraison selon différentes conditions

L'un des avantages de ce module de livraison innovant pour Prestashop est la possibilité pour les administrateurs de boutique d'offrir la livraison gratuite en fonction du montant du panier, de la zone produit, de la catégorie ou du poids. Par exemple, vous pouvez définir une règle pour offrir la livraison aux clients dont le panier total dépasse 1 000 €. Désormais, tout client dont le panier est égal ou supérieur à 1 000 € bénéficiera de la livraison gratuite.    

De même, un e-commerçant peut également proposer la livraison gratuite en fonction de la catégorie, du poids ou de bien d'autres options. 

2. Promouvoir les produits phares

Offrir la livraison gratuite ou flexible sur certains produits est également une bonne stratégie de promotion. Par exemple, M. A a lancé une nouvelle collection de vestes pour l'hiver prochain et offre désormais la livraison gratuite à toute personne commandant une veste de cette collection. Cette gratuité des frais de livraison est un excellent moyen de présenter et de vendre ces nouveautés.  

3. Récompenser les clients fidèles 

Grâce à ce module, M. A peut également offrir la livraison gratuite à ses clients fidèles et fidèles. Ainsi, seuls certains clients pourront bénéficier de la livraison gratuite pour leurs achats de vestes dans sa boutique. 

4. Planifier la livraison gratuite 

M. A peut également créer un sentiment d'urgence auprès de ses clients potentiels en offrant la livraison gratuite sur certaines vestes pendant une durée limitée. Ainsi, les acheteurs recevront les articles gratuitement pendant la durée définie. Cette solution est généralement efficace lors d'occasions spéciales ou d'événements.

Connaissant les fonctionnalités et les avantages du module de livraison Prestashop, M. A a opté pour ce module afin de proposer une livraison flexible dans sa boutique de vestes. En quelques mois, il a constaté une nette amélioration des ventes et une baisse du taux d'abandon de panier.

Essayez le module de livraison gratuite sur votre boutique en ligne

À emporter

Les frais de livraison constituent l'un des principaux freins à l'augmentation des ventes sur votre site e-commerce. L'étude de cas de M. A. démontre que la livraison gratuite sur certains produits a amélioré les ventes de la boutique en ligne.

Heureusement, les commerçants utilisant la plateforme PrestaShop ont la possibilité d'installer le module Livraison gratuite PrestaShop, qui offre une flexibilité de livraison. Vous pouvez facilement proposer la livraison gratuite en fonction du montant du panier, des zones géographiques, etc. 

Foire aux questions (FAQ)

1. Comment proposer la livraison gratuite sur Prestashop?

Si vous gérez une boutique e-commerce sur Prestashop, vous pouvez utiliser le module d'expédition FME Prestashop qui vous permet de proposer une livraison gratuite et flexible.

2. Pourquoi la livraison gratuite est-elle efficace?

L'objectif principal d'une stratégie de livraison gratuite est d'inciter davantage de clients à acheter vos produits. Les frais de livraison constituent souvent le principal frein à la conversion, et les supprimer permet d'augmenter les ventes.

3. Prestashop propose-t-il la livraison gratuite par défaut sur certains produits? 

Par défaut, vous ne bénéficierez pas de la livraison flexible ou gratuite sur certains produits. Vous devez donc utiliser un module.