La opción de envoltura de regalos en las tiendas de comercio electrónico no es una idea nueva, ya que los grandes minoristas han estado ofreciendo este servicio durante años. Sus beneficios son enormes tanto para los clientes como para los comerciantes. Para los clientes, ofrece comodidad, mientras que para los comerciantes muchas más ventas.

¿Cómo te sientes cuando alguien te salva de las molestias y hace las cosas por ti en tus horas pico? Por supuesto, estás encantado y eternamente agradecido. Como comerciante de comercio electrónico, puede hacer que sus clientes sientan exactamente lo mismo ofreciendo un servicio de envoltura de regalos en su tienda, preferiblemente de forma gratuita. Ahorra a los clientes la molestia de comprar papel de envolver, tarjetas de mensajes y la sobrecarga del embalaje. Esta característica es absolutamente útil en ocasiones como cumpleaños, aniversarios, bodas y días festivos, etc., cuando los clientes desean enviar tarjetas de regalo a sus familiares, amigos y colegas.

¿Cuándo ofrecer envoltura de regalo?

El envoltorio de regalo es una excelente manera de fidelizar a los clientes. Por supuesto, no puede ofrecer envoltura de regalo en todos los productos y siempre de forma gratuita. Hay productos que son más difíciles de envolver en comparación con otros productos. Tales productos toman más tiempo e incurren en el mayor costo de envolver. Por ejemplo, un libro es fácil de envolver mientras que una bicicleta es difícil. Cree una estrategia que sea factible para usted y, al mismo tiempo, ofrezca valor a los clientes. Puede ofrecerlo gratis solo para los clientes de mayor gasto o en una cantidad específica de compra. También puede usarlo para incentivar a los que gastan menos para comprar más. Otra estrategia es ofrecerlo gratis solo para productos pequeños y fáciles. También depende de usted cobrar una cantidad fija por el servicio.

Puntos a considerar al ofrecer envoltura de regalo

Es importante implementar el envoltorio de regalo de manera efectiva para obtener los máximos beneficios. Hazlo lo más fácil y transparente posible para los clientes. La siguiente es una lista de cosas que debe tener en cuenta al ofrecer la opción de envoltura de regalo en su tienda en línea.

Mostrar imágenes claras

Una de las razones por las que los clientes pueden evitar el envoltorio de regalo es porque no están seguros de cómo se verá el regalo. Puede eliminar esto mostrando imágenes de alta calidad de varios diseños de envolturas de regalos. Los clientes deben tener una imagen muy clara del presente que se va a entregar.

Proporcionar reseñas

Las reseñas son importantes para aumentar la confianza del cliente. Una investigación de 2017 afirma que el 95% de los compradores leen reseñas en línea antes de realizar una compra. Este es un número increíblemente alto. Las críticas positivas aumentan las ventas dramáticamente. Es una buena idea proporcionar revisiones para su opción de envoltura similar a un producto normal.

Deje a los clientes sin preguntas

Describa claramente cada opción de envoltura de regalo. Mencione lo que se incluye en cada opción y cómo va a envolver productos de diferentes tamaños. Trate de despejar la mente del cliente de cualquier ambigüedad.

Proporcionar múltiples opciones de diseño

No limite a los clientes a 1 opción. Proporcionar al menos 3 variantes de diferentes diseños y precios. Las variantes según el género, la temporada y la ocasión ayudarán aún más. De esta manera, los clientes tendrán más opciones para elegir de acuerdo con sus preferencias. Por ejemplo, la extensión de envoltura de regalo FMEextensions Magento 2 proporciona múltiples diseños de envoltura de regalo.

Proporcionar tarjeta de regalo

Es una buena idea proporcionar una opción de tarjeta de regalo por separado. Deleitará aún más al destinatario del regalo de la manera en que se siente cuando alguien le da una tarjeta escrita a mano.

Opción para enviar un mensaje de regalo

Asegúrese de permitir que los clientes agreguen un mensaje al destinatario incluyendo los campos de formulario 'De' y 'Para'. De esta manera, el destinatario sabe quién le ha enviado el regalo. El mensaje de regalo pone una impresión agradable en el destinatario.

No frustre a sus clientes

Nada es más frustrante para los clientes que mostrarles un diseño y producto y entregarles otro. Esta es también quizás una razón por la que los clientes tienen miedo de usar el servicio de envoltura de regalos. Asegúrese de entregar exactamente la misma opción de envoltura que el cliente ha elegido y que el envoltorio está en buenas condiciones. Esto significa que usted proporciona un servicio de calidad y se mantiene fiel a la frase "lo que ve es lo que obtiene".

Ofrezca una opción 'Eliminar etiqueta de precio'

Es posible que algunos clientes deseen ocultar la etiqueta de precio al destinatario. Asegúrese de proporcionar esta función con envoltura de regalo o por sí sola.

Conclusión

Ofrecer envoltura de regalo es un servicio adicional que creará una relación con sus clientes leales. Ayuda a hacer clientes recurrentes y mejora la experiencia de compra en general. Sin embargo, solo implementándolo de la manera correcta vienen sus verdaderos beneficios. Decida con precaución cuándo ofrecer envoltura de regalo, qué productos elegir para envoltura de regalo, si y cuánto cobrar por ella y cómo cumplirla.