Los formularios de contacto se consideran una sección imprescindible en los sitios web para que el público objetivo pueda conectarse sin ningún obstáculo. Normalmente, este tipo de formularios están disponibles para alentar a los visitantes, bloggers, proveedores y anunciantes a preguntar sobre los productos y servicios que ofrece, mientras que para aumentar la tasa de conversión, dichos formularios también se colocan en las páginas de productos.

Los visitantes, que están interesados en comprar un producto pero están un poco confundidos acerca de las características o términos y condiciones, pueden preguntar a través del formulario de solicitud. Para tener esta funcionalidad en su tienda PrestaShop, debe instalar el módulo de formulario de contacto FME PrestaShop. A continuación se explica un tutorial detallado para facilitar que sus clientes se comuniquen con usted sin recordar el nombre del producto o un código de referencia.

Paso 1: Después de la instalación del módulo prestaShop del formulario de contacto, puede comenzar a usar el módulo iniciando sesión en el panel de administración y navegando a la pestaña Contacto del producto.

Paso 2: Haga clic en la opción 'Administrar solicitudes' para ver una lista de comentarios o consultas enviadas por los clientes. Todas las solicitudes realizadas por clientes potenciales aparecen en una lista.

Paso 3: Haga clic en cada anuncio para ver lo que cada visitante está pidiendo. Además, puede editar cada solicitud, escribir una respuesta detallada o simplemente eliminarla de la lista si es irrelevante.

Paso 4: Recibe una notificación por correo electrónico cuando un cliente muestra interés haciendo una pregunta en la página del producto. De la misma manera, los clientes también son notificados cuando envía una respuesta a su solicitud.

Paso 5: Puede configurar el resto de los ajustes navegando a la sección Módulos y haciendo clic en la opción Configurar.

Paso 6: En la configuración, puede personalizar el texto del botón, agregar un correo electrónico y seleccionar productos y categorías para las solicitudes de contacto.

Puede agregar la clave de sitio captcha de Google generada por Google para verificar a un usuario como ser humano y evitar que los robots envíen spam a su sitio web.

Paso 7: La opción de contactarlo rápidamente sobre productos aparece justo en la página del producto, debajo del botón 'Agregar al carrito'.

Paso 8: Al hacer clic en la opción "Preguntar sobre este producto", el cliente puede completar un formulario fácil

Paso 9: Se notifica a los clientes por enviar correctamente una consulta con una ventana emergente suave.

El formulario de contacto y el módulo de consulta para PrestaShop simplifica el proceso de interacción con los clientes con la útil herramienta de un formulario de contacto que se agrega a diferentes productos y categorías. Elimina los esfuerzos de los clientes de dar referencias a los productos mientras inician un hilo en sus correos electrónicos. Esto le ayuda a tranquilizar a un cliente potencial al reconocer sus solicitudes de contacto y enviar una respuesta amigable y detallada.