La tasa de conversión de un sitio web en línea decide qué tan exitoso ha sido en la venta de su producto. El número de clientes es una descripción precisa de qué tan bien está funcionando el sitio web. Cuanto mayor sea la tasa de conversión, más rentable será.

El 60 por ciento de los clientes simplemente abandonan la página de pago debido a las razones que se mencionan a continuación. Esto pone énfasis en el proceso de diseño, cómo se presentará la información y qué tipo de información se le pedirá al cliente.

¿Por qué debería optimizar mi página de pago?                                             

Casi todo depende de la página de pago. Si está mal optimizado y el cliente siente una experiencia negativa, entonces definitivamente no continuará con el proceso de pago. Debido a las páginas de pago desarrolladas de manera inapropiada, un gran porcentaje de clientes terminan abandonando su carrito de compras. Además, continúan buscando el producto y terminan en el sitio de algún competidor.

7 pecados capitales de la página de pago 

Hay 7 errores principales que a menudo se cometen al diseñar la página de pago. La buena noticia es que se pueden evitar fácilmente con solo algunas modificaciones de la página de pago y mejores opciones al elegir entre opciones.

A continuación se presentan algunos de los principales errores cometidos durante el proceso y sus soluciones. Las soluciones no solo mejorarán su página de pago; también mejorarán la tasa de conversión.

Proceso de pago no lineal

Problema: A pesar de los comentarios de los clientes, la mayoría de los procesos de pago hoy en día son completamente no lineales, con modelos Multistep combinados con la repetición de los mismos pasos a través de la redirección.

Esto causa una gran confusión para el cliente que está buscando una manera fácil de completar sus formularios y comprar el producto. Con muchos clientes que resultan en el abandono del carrito debido a páginas de pago ineficaces, este problema es un asesino importante para las tasas de conversión.

Solución: La solución es bastante simple: opte por Quick Checkouts, como el módulo One Page Checkout para PrestaShop, que se basa en proporcionar una página concisa de información que elimina la necesidad de Multistep. Quick Checkouts funciona con una eficiencia extrema que completa toda la entrada de información en una página y no conduce a la página siguiente después de la siguiente.

Campos de formulario de pago no descriptivos

Problema: Muchos campos de pago carecen de indicaciones y descripciones adecuadas, que son el resultado de la incertidumbre entre los compradores. 1 de cada 4 compradores ingresará al menos un campo incorrecto durante el proceso de pago si no están debidamente indicados.

Solución: Opte por elegir palabras creativas que sean simples pero comprensibles. En lugar de la dirección 1 y la dirección 2, elija la dirección de la casa y la dirección de la oficina. Tales etiquetas facilitan enormemente a los compradores y las conversiones se incrementan a través de su uso adecuado.

Palabras cliché

Problema: Evite ir por palabras antiguas que se han desgastado con el tiempo. Continuar, a continuación, volver son todos los ejemplos de

Solución: Elija una plataforma que permita tanto modificaciones de campos como descripciones. PrestaShop One Page Checkout se adapta perfectamente a esta tarea porque permite cambios en la descripción de campos y botones directamente sin ningún problema.

En lugar de continuar en todos los campos, elija ser más específico. "Continuar comprando", "Continuar a la página principal" son buenos ejemplos de cómo se puede ayudar a los clientes durante las compras.

Sin garantías de seguridad

Problema: Muchos sitios carecen de garantías de seguridad adecuadas que marquen un enfoque aprensivo de los compradores cuando visitan la página de pago. Dado que les pide que ingresen información confidencial (números de tarjetas de crédito, pines de seguridad social, familia y direcciones), muchos clientes a menudo se asustan en su primer intento y esto resulta en el abandono del carrito.

Solución: Agregar solo un poco de ajuste en esta página puede marcar la diferencia en la retención de estos clientes. Están más que dispuestos a continuar con la compra y simplemente agregando certificaciones del sitio y credenciales de prueba de seguridad de fuentes de prueba externas puede alentar a estos clientes a continuar comprando.

Regístrese para continuar comprando

Problema: Después de que el cliente ha pasado por el proceso de pago y ha completado todos los campos, a menudo se encuentra con el dilema del registro. Se les indica que creen una cuenta específica para continuar con su compra.

Esto no solo enoja a los clientes, sino que los obliga no solo a abandonar el carrito, sino a dejar comentarios negativos sobre el sitio. Esto no solo conduce al abandono del carrito, sino que también perjudica la reputación del sitio.

Solución: El registro debe ser lo primero que debe hacer si es necesario, si se hace al final, esto definitivamente resultará en muchos abandonos.

Falta de formato de campo

Problema: El formato de campo en campos críticos como la información de la tarjeta de crédito y los PIN de la seguridad social debe hacerse sabiamente para evitar confusiones. Día / mes / año difiere en Estados Unidos, por ejemplo, con el formato de mes / día / año.

La falta de formato de esta manera conduce a complicaciones, con el usuario ingresando información correctamente tal como la percibe y el proceso de registro rechazando sus datos. Esto finalmente conduce al abandono del carrito.

Solución: Formatear los requisitos de cada usuario no es fácil, pero tampoco inalcanzable. PrestaShop One Page Checkout funciona de la manera perfecta para optimizar este proceso, con campos interactivos y opciones para contrarrestar este problema. Tener las herramientas adecuadas es esencial para evitar errores tan críticos en los formularios de pago.

Columnas, columnas y más columnas

Problema: Los usuarios siempre están desconcertados por la cantidad de campos que se utilizan en el proceso de pago. El 92 por ciento de los clientes concluyó que la apariencia de una página de pago realmente importaba, siendo las primeras impresiones las últimas.

Solución: Elija páginas de pago personalizables y fáciles de usar. PrestaShop One Page Checkout es muy adecuado de esta manera y con su pago rápido agiliza todo el proceso en una página. Las columnas se pueden establecer a través del back-end según las indicaciones. Con una gama completa de modificaciones y comandos creados para ayudar a generar la página de pago perfecta, es la solución ideal para problemas relacionados con columnas.

Los pequeños cambios son de gran ayuda

Los eMerchants a menudo se han enfrentado al problema de la conversión. El problema radica en la página de pago, que es el paso final para enganchar la venta. Con solo unas pocas modificaciones y evitando los 7 pecados capitales de las páginas de pago, puede estar seguro de mantener a sus clientes satisfechos y las tasas de conversión ideales.