Comprender la mente de los clientes es el secreto detrás de entregar exactamente lo mismo que han estado buscando. A las personas siempre les gusta tener personalización en los artículos que piden en una tienda en línea, por eso les gusta agregar comentarios e instrucciones para ello.

En la página del producto, el pedido o la página del carrito, el cliente a menudo carece de la funcionalidad para publicar instrucciones o cargar imágenes que definan perfectamente lo que está pidiendo. Por ejemplo, un proveedor de servicios de envoltura de regalos puede servir mejor si un cliente proporciona un papel de muestra o una idea de envoltura mientras realiza el pedido.

De la misma manera, la mayoría de las mujeres son cuidadosas con las prendas y joyas que usan. A diferencia de una gran mayoría, no les gusta seguir las tendencias, por lo que necesitan una ligera modificación que se adapte a su gusto y semejanza. Para permitir a los clientes publicar fácilmente imágenes y otros documentos en las páginas de productos, pedidos o carritos, hemos ideado un módulo, llamado PrestaShop upload File.

Características clave del módulo de carga de archivos

• Los clientes pueden subir archivos a la página del producto
• Los clientes pueden cargar archivos junto con los detalles del pedido
• Los clientes pueden cargar archivos mientras agregan artículos al carrito
• Los clientes pueden administrar los archivos cargados desde la sección Mi cuenta
• Para una carga rápida, los archivos se pueden arrastrar y soltar en los campos
• Se pueden cargar varios archivos a la vez
• El webmaster puede bloquear / desbloquear archivos desde el back office
• La carga de archivos puede ser habilitada / deshabilitada por admin
• Se puede establecer un tamaño y tipo de archivo estándar

¿Cómo facilita a sus clientes?

A los clientes se les proporciona una sección Mi cuenta, que les permite cargar un archivo que incluye cualquier cosa. Puede incluir una imagen, un documento o datos textuales que ayudan a los propietarios de la tienda a cuidar el producto final.

La mayoría de los clientes compran productos en línea con inspiraciones. Han visto un diseño de vestuario en una fiesta o han visto joyas ambientadas en una serie de televisión. Para que el proveedor lo entienda, el cliente puede cargar instantáneamente archivos relevantes directamente en la página del producto.

Los clientes pueden agregar varios archivos a un pedido para aclarar la modificación, ya sea para envolver un regalo, combinarlo con otros artículos o escribir cualquier cosa sobre él. La imagen cargada comunica fácilmente el color y el estilo de las hojas de envoltura, además de la forma de anudar las cintas. Es uno de los muchos ejemplos que se aplican a las tiendas en línea que ofrecen una gran variedad de productos y servicios.

 

Los clientes pueden eliminar los archivos cargados si les parece irrelevante, ya que la sección Mi cuenta les da acceso para eliminar, a menos que los archivos estén bloqueados por el administrador, y cargar más archivos en el pedido.

¿Cómo te beneficia?

Con una facilidad de carga de archivos fácil, un minorista o administrador obtiene los requisitos exclusivos de un cliente para cualquier producto o servicio específico. Al ser un comerciante o un webmaster, puede beneficiarse del módulo en términos de mejor comunicación, comprensión instantánea y satisfacción del cliente.

• Cierra la brecha de comunicación

Un dilema común de las compras en línea era recibir un producto completamente diferente al que se está ordenaba. Esto se debió a la brecha de comunicación que los clientes no pudieron agregar datos o archivos instructivos a un pedido, y tuvieron que manejar con lo que recibieron.

El problema se ha resuelto con el módulo File Upload PrestaShop que permite a los clientes proporcionar detalles tanto como sea posible. Elimina las barreras para comprender los requisitos específicos de los clientes y permite que el comerciante o los suministros se centren en los detalles minuciosos por los que un cliente está pagando.

• Mejore la lealtad de los clientes

Para el propietario de una tienda, ganar clientes satisfechos es una de las principales prioridades. La gestión de las finanzas, la estimación de costos, el pedido de existencias a tiempo y otras tareas de gestión se consideran importantes solo cuando una tienda atiende con frecuencia a clientes nuevos y habituales. Y, solo puede continuar con tal éxito cuando cumpla con las expectativas de los clientes.

Con una instalación de 2 minutos del módulo de carga de archivos, puede lograr la lealtad de los clientes actuando como quieren que actúe. Es simplemente alucinante satisfacer las necesidades extremas de sus clientes y ganarse sus corazones. Deje que la página del producto, pedido o carrito sea un medio de comunicación bidireccional, donde puedan leer la descripción del producto y cargar archivos para modificaciones.

¿Cómo le permite el módulo administrar archivos?

En el módulo, el administrador tiene la autoridad para administrar los archivos que se cargan en cada pedido. Estos son los derechos de control para un webmaster en cada carga.

• Establecer un tamaño y formato de archivo

El administrador puede establecer el tamaño y el formato de los archivos que cargan los clientes. Esta es una verificación rápida para restringir a los clientes que sobrecargan el producto, el pedido o la página del carrito. Se pueden permitir los formatos de archivo adecuados, mientras que el resto se puede restringir.

• Habilitar o deshabilitar la opción de carga

El administrador tiene el derecho de habilitar o deshabilitar la opción Carga de archivos para un individuo o un grupo de clientes.

• Bloquear y desbloquear archivos

El administrador puede bloquear y desbloquear los archivos de carga de ser, para que la eliminación por parte de los clientes se pueda administrar correctamente.

Conclusión:

El módulo de cargas de archivos de PrestaShop es otra adición hacia una mejor comprensión del cliente. Los alienta a ser más abiertos y audaces sobre los requisitos de sus productos. Este módulo crea un medio de comunicación para los clientes a través de la carga de archivos.

Si desea lograr la satisfacción del cliente al comprender sus pedidos, es el momento de considerar la instalación del módulo Cargas de archivos. Por favor, siéntase libre de visitar la página, ir a través de la demostración de front-end y backend.