El proceso de pago es un punto clave en el recorrido del cliente. Todos los sitios de comercio electrónico tienen una opción de pago para que los clientes compren y paguen productos. Las tasas de conversión son el porcentaje de visitantes del sitio web que realizan una acción deseada, como comprar un producto o suscribirse a un boletín informativo.

En este blog, aprenderemos más sobre cómo la implementación de un pago rápido puede aumentar las conversiones en un 66 %. Módulos FME de Prestashop El "pago en un solo paso" mejora las ventas de su negocio y aumenta las tasas de conversión.

¿Por qué la velocidad de pago es importante para las conversiones?

Los clientes no quieren un pago complicado o lento cuando están listos para comprar. Los pagos lentos pueden generar frustración y que los compradores potenciales abandonen sus carritos. Los estudios muestran que el 70% de los carritos de compra en línea se abandonan debido a procesos de pago largos o difíciles.

Los pagos rápidos aprovechan el deseo de los clientes de completar sus pedidos. Las empresas pueden aumentar las conversiones eliminando campos o pasos innecesarios que hacen que los clientes abandonen sus carritos. El pago rápido es un proceso simple y eficaz. Reduce los pasos necesarios para que un consumidor complete su compra.

Las características suelen incluir:

• Pago con un solo clic (popularizado por Amazon)
• Campos de formulario mínimos (solo se requiere la información esencial)
• Información del cliente guardada para compras futuras más rápidas
• Múltiples opciones de pago, como billeteras digitales o pasarelas de pago como PayPal y Apple Pay

Estudio de caso de Strangeloop

Para demostrar los efectos prácticos del pago no optimizado En las páginas, una empresa llamada Strangeloop coordinó con un negocio online que experimentaba una caída repentina en las tasas de conversión.

Aunque el negocio tenía una cantidad promedio de visitantes, no lograba vender productos. El análisis confirmó que la mayoría de los clientes potenciales terminaban abandonando el carrito de compras. Esto solo ocurre cuando el cliente llega a la página de pago y se va, por lo que se lo consideró el principal culpable.

Optimización de la página de pago

Con el problema a la vista y el objetivo de aumentar las conversiones, se crearon diferentes páginas con diferentes características. Se implementaron pruebas A/B, ya que prometen evaluar la mejor solución para cada escenario. En algunas páginas, se agregaron demoras intencionales para ver cómo reaccionarían los clientes. En otros casos, se utilizaron Multistep y Quick Checkout para ver cuál generaría más conversiones.

Los resultados fueron sorprendentes. Incluso una demora de 2 segundos en cualquiera de las páginas de pago de varios pasos tuvo un profundo impacto. Solo 2 de cada 15 clientes completaron sus ventas, lo que provocó una caída significativa del 60 % en las conversiones en general. Esto subraya la urgencia del problema y la necesidad de una acción inmediata.

Consejos:

• 9 errores tontos que todo optimizador de conversiones debe evitar
• La guía avanzada de pruebas de conversión Guía para realizar pruebas durante las vacaciones

¿Cómo puedo aumentar las conversiones?

La elección del módulo de pago puede aumentar las tasas de conversión. Elegir el pago rápido en lugar del de varios pasos se ha convertido en una tendencia en alza. Aunque el de varios pasos sigue siendo la opción preferida entre muchos usuarios, poco a poco se ha quedado obsoleto con su enfoque de muchas páginas. Los clientes ahora buscan pagos rápidos que acepten rápidamente la información y procesen las ventas en un mínimo de tiempo.

1. Módulo de pago rápido

Los complementos de pago rápido, como el Módulo de pago de PrestaShop de FME, son excelentes para implementar en el campo y obtener resultados. En este estudio, se implementó un pago rápido para ver cómo se modificarían las tasas de conversión.

2. Un solo paso resuelve todos los problemas

En lugar de optar por muchas páginas diferentes que se cargan una tras otra cuando se ha añadido información, el pago rápido es una opción más sencilla que elimina estos problemas. En el caso de estudio, se observó una caída del 60 por ciento en las conversiones cuando se utilizaron pagos en varios pasos. Esto se atribuyó al tiempo de carga entre cada página.

Los pagos en un solo paso solo necesitan una página para introducir todos los datos, por lo que demostraron ser una opción mucho más rápida. Con un pago en un solo paso, el sitio experimentó inmediatamente un aumento de más del 60 por ciento en las ganancias, y los clientes potenciales finalmente se convirtieron en conversiones.

3. Interfaz de usuario optimizada, simplificada y eficiente

La experiencia del usuario es fundamental para decidir cómo se percibirán los productos y los servicios. Los módulos como el pago con un solo clic de Prestashop están diseñados específicamente para satisfacer las necesidades de los clientes con su confiabilidad, velocidad y eficiencia de las operaciones.

4. Se adapta a las plataformas móviles

El ochenta por ciento de los clientes que compran en línea lo hacen desde dispositivos móviles, lo que hace que las páginas de pago optimizadas para dispositivos móviles sean fundamentales para la mayoría de las tiendas. El módulo de pedidos rápidos cumple con este requisito gracias a su capacidad de escalar según el hardware del usuario. Es atractivo para la mayoría de los clientes porque los campos se pueden configurar como desee el administrador, hay numerosos temas para elegir y hay muchas opciones para cambiar el diseño de la página.

5. Preguntas mínimas realizadas

Los clientes son exigentes a la hora de proporcionar información confidencial en línea. Pedir demasiados datos puede hacer que abandonen el sitio. El treinta y tres por ciento de los clientes citaron los sitios intrusivos como motivo para abandonar sus carritos.

Nuestra empresa ha aumentado con éxito las tasas de conversión mediante la implementación de pagos rápidos. Este enfoque minimiza la cantidad de preguntas realizadas, utiliza campos concisos y permite la creación de nuevos campos para reemplazar los antiguos. Como resultado, más clientes están dispuestos a ingresar sus datos, lo que genera un aumento en nuestras tasas de conversión.

6. Mayor seguridad de la página de Quick Checkout

Quick Checkout no solo se trata de ser mejor, sino también de brindarles a sus clientes la seguridad que necesitan. Solo entonces estarán dispuestos a comprar el producto. Durante las actualizaciones de página en Multistep, el cliente es propenso a ataques de phishing, que pueden robar datos. El sitio puede bloquearse debido a ataques DDoS, durante los cuales los cibercriminales entran para robar datos.

Con una sola página que maneja todos los datos, el riesgo de fallas durante las operaciones es casi nulo. Esto protege a los clientes del robo de datos de páginas nuevas o de cibercriminales que desean congelar el sitio y robar información valiosa de clientes activos.

El módulo de pago en una página de PrestaShop es una estrella en ascenso en el mercado porque promete resultados a través de una implementación práctica y se ha considerado eficaz después de extensas pruebas A/B. Es una de las formas más seguras de averiguar qué tan exitoso es un enfoque a través de su aplicación para pruebas de campo en vivo y monitoreo de factores como visitantes, clientes y conversiones.

Abandono del carrito de compras: una gran amenaza para el crecimiento empresarial

El principal problema al que se enfrentan muchos sitios hoy en día es la necesidad de tasas de conversión. A pesar de haber invertido mucho, los visitantes tienden a navegar por el catálogo del sitio pero no compran productos. Los clientes a menudo pasan la mitad del proceso de compra de un producto y abandonan el sitio en el carrito de compras.

El veinte por ciento de los clientes simplemente abandonan un sitio si no está optimizado para su experiencia. Nunca volverán al sitio, incluso si tienen la intención de comprar productos similares. Los pagos rápidos han demostrado un potencial significativo tanto en términos de teoría como de pruebas de campo. El módulo de pago de una sola página elimina varias páginas para ingresar información. Simplemente muestra toda la información relevante en una sola página que se puede completar fácilmente.

Dado que la mayoría de los clientes ahora son expertos en tecnología y prefieren sitios diseñados según sus necesidades, el módulo de pago rápido es un complemento perfecto para los sitios web. Diseñado para funcionar en muchas plataformas, incluidos los teléfonos inteligentes, que se utilizan ampliamente (cerca del 80% de los usuarios), ha demostrado excelentes resultados, con un aumento del 66% en las tasas de conversión.

Conclusión

PrestaShop One Page Checkout, por ejemplo, ha demostrado el potencial de aumentar las ventas hasta en un 150 por ciento en otros estudios. Con una implementación práctica fácil, una tasa de éxito obtenida a través de pruebas A/B y muchas críticas positivas de empresas en línea, es hora de adoptar el cambio en el marketing y evolucionar para adelantarse a la competencia. Los pagos rápidos son un mejor modelo de marketing. Reducen los costos y aumentan las ventas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es una buena tasa de finalización de pago?

Si su tasa de finalización de pago es superior al 62,6 %, su pago es rápido, fluido y eficiente. Sin embargo, si es inferior al 30 %, es posible que tengas que asignar recursos para mejorarlo (y optimizarlo).

¿Cuáles son las desventajas del autopago?

El autopago puede ser un desafío para los clientes con artículos complejos. Es posible que necesiten ayuda o verificación adicional. El pago puede fallar en el caso de artículos con formas irregulares, códigos de barras dañados o restricciones de edad, lo que puede causar frustración y demoras.

¿Por qué es importante aumentar la tasa de conversión?

Optimizar las tasas de conversión puede aumentar los ingresos y el crecimiento y maximizar el potencial de tu negocio. Pruebe distintas estrategias y tácticas para identificar lo que funciona mejor para su público objetivo y sus objetivos comerciales.

¿Qué es la tasa de conversión en la página de pago?

La tasa de conversión en la página de pago mide cuántos visitantes completan una compra después de iniciar el proceso. Es una métrica vital para los negocios en línea, ya que aumentarla aumenta directamente los ingresos. Esta guía exploró por qué las tasas de conversión son importantes, cómo calcularlas y las razones comunes del abandono de la página de pago.