Para 2020, los minoristas en línea del Reino Unido ganarán £ 28 mil millones de los mercados internacionales, según la reciente investigación de Retail Empire of Britain. El lado oscuro de aumentar las ventas es que alrededor del 84% de los visitantes del sitio abandonan el sitio antes de completar la compra. Una tasa de abandono del carrito de compras tan alta está causando a los minoristas la pérdida de miles de millones de dólares. Ahora, la primera pregunta es

¿Por qué los clientes se van antes de pagar?

Estas son las posibles razones:

• Alto costo incluyendo el envío

• Busca la mejor oferta

• No hay confianza con la tienda electrónica

• Complicado proceso de pago

• Problema de pago al finalizar la compra

Solución: Recordatorio de carrito abandonado

La solución de este problema es enviar el recordatorio del carrito abandonado a los clientes. Casi el 20% de los minoristas incluidos en Internet Retailers 500 tienen un sistema de correo electrónico de seguimiento de clientes activo. Tal sistema ha ayudado a un minorista de calzado a recuperar el 24,33% de las ventas perdidas y aumentar los ingresos en un 5,48% / mes. Anteriormente tenían una tasa de abandono de carritos del 67%.

Recordatorio de carrito abandonado prestaShop de FME: ¡complemento simple para tareas complicadas!

Ya no es una tarea agitada enviar correos electrónicos automatizados o personalizados a los abandonadores del carrito, ya que un simple complemento a la tienda de comercio electrónico existente puede hacer la magia. FME ha lanzado su producto mágico, PrestaShop Abandoned Cart Reminder para ayudar a los propietarios de tiendas electrónicas a generar confianza con los clientes y recuperar las ventas perdidas. Obtenga comentarios de los clientes sobre por qué abandonaron el carrito y ofrezca incentivos para volver al carrito para completar el trato.

Características principales del plugin:

• Envía tantos correos electrónicos de seguimiento como quieras

• Adjuntar cupones con el correo electrónico de seguimiento

• Utilice contenido personalizado en el correo electrónico para atraer a los clientes

• Usar imágenes en el correo electrónico del carrito abandonado

• Mencione el resumen del carrito en el correo electrónico

• Dale al correo electrónico de seguimiento un título atractivo

• Administre los correos electrónicos del carrito abandonado fácilmente

• Ver una disminución en la tasa de abandono del carrito

• Mejora de la experiencia en la tasa de conversión del sitio web

• Atraer clientes con una actitud cariñosa

¿Cómo hacer que el correo electrónico de recordatorio del carrito sea efectivo?

Aquí se dan algunas ideas para acompañar mientras se usa el recordatorio de carrito abandonado.

Use una dirección en vivo para el correo electrónico: el recordatorio de abandono del carrito debe ser de una dirección en vivo, de una persona real, y puede incluir la imagen de la persona en la firma del correo electrónico. Asegúrese de que una persona real esté tratando con las consultas de los clientes para evitar cualquier inconveniente.

Dígales a los clientes cómo contactar: Incluya detalles de contacto claros en el carrito abandonado recordándole el correo electrónico. Proporciónelos un número gratuito para que se comuniquen de inmediato. Una razón importante del abandono del carrito es que los clientes no pudieron obtener la respuesta correcta en el momento adecuado. El representante de atención al cliente debe tener un registro de las preocupaciones del cliente y compartirlas con el personal.

Hable en un entorno en vivo: Invite a los clientes a tener un chat en vivo con expertos. Si los clientes llegan a saber que tienen a alguien que se ocupa de sus serias preocupaciones, pensarán en volver. Diseñe una página de destino especial, dedicada al chat en vivo con los abandonadores del carrito.

Ofrecer incentivos: El recordatorio por correo electrónico se puede hacer atractivo ofreciendo incentivos a los abandonadores del carrito. Estas ofertas podrían ser en forma de descuentos, un gran atractivo para que los clientes regresen, completen el trato e incluso compren más.

Invitar a una encuesta: utilice el correo electrónico de recordatorio del carrito abandonado como invitación para que los clientes completen un formulario de encuesta. Pregúnteles acerca de darle la retroalimentación, lo que les hará darse cuenta de cuánto le importa. De otra manera, tal retroalimentación lo ayudará a mejorar el rendimiento de su sitio de comercio electrónico.

¡Nada es más grande que generar confianza!

Para cualquier negocio de comercio electrónico, el factor de confianza es un ingrediente de éxito integral. El mismo es el propósito detrás del desarrollo del módulo de recordatorio de carrito abandonado PrestaShop de FME. No solo tiene la intención de invitar a los clientes a regresar y completar el proceso de pago, sino también generar confianza con ellos, hacer frente a cualquier falla en el sistema y, por supuesto, mejorar el rendimiento del sitio web. Con este complemento, puede enviar correos electrónicos de seguimiento de forma manual o automática. Por lo tanto, personalice los correos electrónicos con contenido e imágenes únicos y convincentes para dirigirse a clientes especiales. Deje que sientan lo serio que es usted en su negocio y en mantener buenas relaciones con los clientes.

¡Utilice el módulo de carrito abandonado de PrestaShop y comparta su experiencia!