Die Option Geschenkverpackung in E-Commerce-Shops ist keine neue Idee, da große Einzelhändler diesen Service seit Jahren anbieten. Die Vorteile sind sowohl für Kunden als auch für Händler enorm. Für Kunden bietet es Bequemlichkeit, während es für Händler mehr Umsatz bedeutet.

Wie fühlen Sie sich, wenn jemand Sie in Ihren stressigen Stunden vor der lästigen Arbeit bewahrt? Natürlich sind Sie begeistert und ewig dankbar. Als E-Commerce-Händler können Sie Ihre Kunden genau dasselbe fühlen lassen, indem Sie einen Geschenkverpackungsservice in Ihrem Geschäft anbieten, vorzugsweise kostenlos. Es erspart Kunden den Aufwand, Geschenkpapier, Nachrichtenkarten und die Verpackungskosten zu kaufen. Diese Funktion ist äußerst praktisch bei Anlässen wie Geburtstagen, Jubiläen, Hochzeiten und Feiertagen usw., wenn Kunden Geschenkkarten an ihre Familie, Freunde und Kollegen senden möchten.

Wann sollten Sie Geschenkverpackungen anbieten?

Geschenkverpackungen sind eine ausgezeichnete Möglichkeit, die Kundenbindung aufzubauen. Natürlich können Sie Geschenkverpackungen nicht für alle Produkte anbieten und immer kostenlos. Es gibt Produkte, die schwieriger zu verpacken sind als andere. Solche Produkte benötigen mehr Zeit und verursachen höhere Kosten für die Verpackung. Ein Buch ist beispielsweise leicht zu verpacken, während ein Fahrrad schwierig ist. Entwickeln Sie eine Strategie, die für Sie machbar ist und gleichzeitig einen Mehrwert für Kunden bietet. Sie können es kostenlos nur für die höchstausgebenden Kunden anbieten oder ab einem bestimmten Betrag beim Kauf. Sie können es auch verwenden, um diejenigen zu motivieren, die weniger ausgeben, mehr zu kaufen. Eine andere Strategie besteht darin, es kostenlos für kleine und einfache Produkte anzubieten. Es liegt auch an Ihnen, eine feste Gebühr für den Service zu erheben.

Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie Geschenkverpackungen anbieten

Es ist wichtig, Geschenkverpackungen effektiv umzusetzen, um maximale Vorteile zu erzielen. Machen Sie es Kunden so einfach und transparent wie möglich. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Dinge, die Sie beachten sollten, wenn Sie die Geschenkverpackungsoption in Ihrem Online-Shop anbieten.

Klare Bilder anzeigen

Einer der Gründe, warum Kunden Geschenkverpackungen möglicherweise vermeiden, ist, dass sie nicht sicher sind, wie das Geschenk aussehen wird. Dies können Sie beheben, indem Sie hochwertige Bilder verschiedener Geschenkverpackungsdesigns anzeigen. Kunden sollten ein sehr klares Bild von dem Geschenk haben, das geliefert wird.

Bewertungen bereitstellen

Bewertungen sind wichtig, um das Vertrauen der Kunden zu erhöhen. Eine Untersuchung aus dem Jahr 2017 besagt, dass 95% der Käufer vor einem Kauf Online-Bewertungen lesen. Dies ist eine unglaublich hohe Zahl. Positive Bewertungen steigern den Umsatz dramatisch. Es ist eine gute Idee, Bewertungen für Ihre Verpackungsoption ähnlich wie für ein reguläres Produkt bereitzustellen.

Keine Fragen offen lassen

Beschreiben Sie jede Geschenkverpackungsoption klar. Erwähnen Sie, was in jeder Option enthalten ist und wie Sie Produkte unterschiedlicher Größe verpacken. Versuchen Sie, den Kunden alle Unklarheiten zu nehmen.

Mehrere Designoptionen anbieten

Beschränken Sie Kunden nicht auf 1 Option. Bieten Sie mindestens 3 Varianten mit verschiedenen Designs und Preisen an. Varianten nach Geschlecht, Saison und Anlass helfen weiter. Auf diese Weise haben Kunden mehr Auswahlmöglichkeiten entsprechend ihren Vorlieben. Zum Beispiel bietet die Magento 2 Geschenkverpackungserweiterung von FMEextensions mehrere Geschenkverpackungsdesigns.

Geschenkkarte bereitstellen

Es ist eine gute Idee, eine separate Geschenkkartenoption anzubieten. Es wird den Geschenkempfänger weiterhin erfreuen, so wie Sie sich fühlen, wenn Ihnen jemand eine handgeschriebene Karte gibt.

Option zum Senden von Geschenknachrichten

Stellen Sie sicher, dass Kunden eine Nachricht an den Empfänger hinzufügen können, indem Sie Felder für "Von" und "An" hinzufügen. Auf diese Weise weiß der Empfänger, wer ihm das Geschenk geschickt hat. Eine Geschenknachricht hinterlässt einen angenehmen Eindruck beim Empfänger.

Ärgern Sie Ihre Kunden nicht

Es gibt nichts Frustrierenderes für Kunden, als ihnen ein Design und ein Produkt zu zeigen und ihnen ein anderes zu liefern. Dies ist möglicherweise auch ein Grund, warum Kunden Angst vor der Verwendung des Geschenkverpackungsdienstes haben. Stellen Sie sicher, dass Sie genau dieselbe Verpackungsoption liefern, die der Kunde ausgewählt hat, und dass die Verpackung in gutem Zustand ist. Dies bedeutet, dass Sie qualitativ hochwertigen Service bieten und dem Sprichwort "Was Sie sehen, ist, was Sie bekommen" treu bleiben.

Bieten Sie eine Option zum Entfernen des Preisetiketts an

Einige Kunden möchten das Preisschild möglicherweise vor dem Empfänger verbergen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Funktion entweder mit der Geschenkverpackung oder eigenständig anbieten.

Fazit

Die Bereitstellung von Geschenkverpackungen ist ein Zusatzservice, der das Vertrauen Ihrer treuen Kunden aufbauen wird. Es hilft, Stammkunden zu gewinnen und das gesamte Einkaufserlebnis zu verbessern. Die wahre Bedeutung dieser Funktion ergibt sich jedoch nur, wenn Sie sie richtig implementieren. Entscheiden Sie sorgfältig, wann Sie Geschenkverpackungen anbieten möchten, welche Produkte für Geschenkverpackungen geeignet sind, ob und wie viel Sie dafür berechnen möchten und wie Sie es erfüllen möchten.