Der Checkout-Prozess ist ein wichtiger Punkt auf der Customer Journey. Jede E-Commerce-Site bietet eine Checkout-Option, über die Kunden Produkte kaufen und bezahlen können. Conversion-Raten sind der Prozentsatz der Website-Besucher, die eine gewünschte Aktion ausführen, z. B. ein Produkt kaufen oder sich für einen Newsletter anmelden.

In diesem Blog erfahren Sie mehr darüber, wie die Implementierung eines schnellen Checkouts die Conversions um 66 % steigern kann. Prestashop FME Modules „One-Step-Checkout“ steigert den Umsatz Ihres Unternehmens und erhöht die Konversionsraten.

Warum ist die Geschwindigkeit des Checkouts für Konversionen wichtig?

Kunden möchten keinen komplizierten oder langsamen Checkout, wenn sie zum Kauf bereit sind. Langsame Checkouts können zu Frustration führen und dazu, dass potenzielle Käufer ihren Einkauf abbrechen. Studien zeigen, dass 70 % der Online-Einkaufswagen aufgrund langer oder schwieriger Bezahlvorgänge abgebrochen werden.

Schnelle Bezahlvorgänge nutzen den Wunsch der Kunden, ihre Bestellungen abzuschließen. Unternehmen können die Konversionsrate steigern, indem sie unnötige Felder oder Schritte entfernen, die dazu führen, dass Kunden ihre Einkäufe abbrechen. Der Schnelle Bezahlvorgang ist ein einfacher, effektiver Vorgang. Es verkürzt die Schritte, die ein Verbraucher zum Abschluss seines Einkaufs benötigt.

Zu den Funktionen gehören häufig:

• Ein-Klick-Checkout (populär gemacht durch Amazon)
• Minimale Formularfelder (nur wesentliche Informationen erforderlich)
• Gespeicherte Kundeninformationen für schnellere zukünftige Einkäufe
• Mehrere Zahlungsoptionen, wie z. B. digitale Geldbörsen oder Zahlungsgateways wie PayPal und Apple Pay

Strangeloop-Fallstudie

Um die praktischen Auswirkungen eines nicht optimierten Checkouts zu demonstrieren Seiten koordinierte ein Unternehmen namens Strangeloop die Zusammenarbeit mit einem Online-Unternehmen, bei dem die Conversion-Raten plötzlich zurückgingen.

Obwohl das Unternehmen eine durchschnittliche Besucherzahl hatte, konnte es keine Produkte verkaufen. Die Analyse bestätigte, dass die Mehrheit der Leads mit einem Abbruch des Einkaufsvorgangs endete. Dies wird nur dann verursacht, wenn der Kunde die Checkout-Seite erreicht und abspringt, daher wurde dies als Hauptursache angesehen.

Optimierung der Checkout-Seite

Mit dem Problem vor Augen und dem Ziel, die Conversions zu erhöhen, wurden verschiedene Seiten mit unterschiedlichen Eigenschaften erstellt. A/B-Tests wurden durchgeführt, da sie versprechen, die beste Lösung für jedes Szenario zu ermitteln. Auf einigen Seiten wurden absichtlich Verzögerungen eingefügt, um zu sehen, wie die Kunden reagieren würden. In anderen Fällen wurden Multistep und Quick Checkout verwendet, um zu sehen, welche mehr Conversions bringen würden.

Die Ergebnisse waren verblüffend. Sogar eine 2-sekündige Verzögerung auf einer der mehrstufigen Checkout-Seiten hatte tiefgreifende Auswirkungen. Nur 2 von 15 Kunden schlossen ihre Einkäufe ab, was insgesamt zu einem signifikanten Rückgang der Conversions um 60 % führte. Dies unterstreicht die Dringlichkeit des Problems und die Notwendigkeit sofortiger Maßnahmen.

Tipps:

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Wie steigere ich die Conversions?

Die Wahl des Checkout-Moduls kann die Konversionsraten steigern. Die Wahl von Quick Checkout gegenüber Multistep ist ein steigender Trend. Obwohl Multistep bei vielen Benutzern nach wie vor die bevorzugte Wahl ist, ist es mit seinem mehrseitigen Ansatz langsam veraltet. Kunden suchen jetzt nach schnellen Checkouts, die Informationen schnell akzeptieren und Verkäufe in kürzester Zeit abwickeln.

1. Quick Checkout-Modul

Quick Checkout-Plugins wie das PrestaShop Checkout-Modul von FME eignen sich hervorragend für die Implementierung vor Ort, um Ergebnisse zu erzielen. In dieser Studie wurde ein Quick Checkout implementiert, um zu sehen, wie sich die Konversionsraten ändern würden.

2. Ein Schritt löst alle Probleme

Anstatt sich dafür zu entscheiden, viele verschiedene Seiten nacheinander zu laden, wenn Informationen hinzugefügt wurden, ist der schnelle Checkout eine einfachere Wahl, die diese Probleme beseitigt. In der Fallstudie wurde ein Rückgang der Conversions um 60 Prozent beobachtet, wenn mehrstufige Checkouts verwendet wurden. Dies wurde auf die Ladezeit zwischen den einzelnen Seiten zurückgeführt.

Bei einstufigen Checkouts wird nur eine Seite benötigt, um alle Daten einzugeben, daher erwiesen sie sich als viel schnellere Wahl. Mit dem einstufigen Checkout verzeichnete die Site sofort einen Gewinnanstieg von über 60 Prozent, wobei Leads schließlich zu Conversions führten.

3. Optimierte, optimierte und effiziente Benutzeroberfläche

Die Benutzererfahrung ist entscheidend für die Wahrnehmung von Produkten und Dienstleistungen. Module wie Prestashop One-Click-Checkout sind speziell darauf ausgelegt, die Anforderungen der Kunden durch Zuverlässigkeit, Geschwindigkeit und Effizienz der Abläufe zu erfüllen.

4. Passt sich mobilen Plattformen an

80 % der Kunden kaufen online über Mobilgeräte ein, weshalb mobil-optimierte Checkout-Seiten für die meisten Geschäfte unverzichtbar sind. Das Schnellbestellungsmodul erfüllt diese Anforderungen mit seiner Fähigkeit, sich je nach Benutzerhardware zu skalieren. Es spricht die Mehrheit der Kunden an, da die Felder nach Wunsch des Administrators festgelegt werden können, zahlreiche Themen zur Auswahl stehen und es viele Optionen gibt, das Seitenlayout zu ändern.

5. Mindestanzahl an Fragen

Kunden sind wählerisch, wenn es darum geht, vertrauliche Informationen online preiszugeben. Wenn sie nach zu vielen Daten fragen, kann das dazu führen, dass sie die Site verlassen. 33 % der Kunden gaben aufdringliche Sites als Grund für das Verlassen ihres Einkaufswagens an.

Unser Unternehmen hat die Konversionsraten durch die Implementierung von Schnellchecks erfolgreich gesteigert. Dieser Ansatz minimiert die Anzahl der gestellten Fragen, verwendet prägnante Felder und ermöglicht die Erstellung neuer Felder, um alte zu ersetzen. Infolgedessen sind mehr Kunden bereit, ihre Daten einzugeben, was zu einer Steigerung unserer Konversionsraten führt.

6. Erhöhte Seitensicherheit von Quick Checkout

Quick Checkout ist nicht nur besser, sondern bietet Ihren Kunden auch die Sicherheit, die sie brauchen. Nur dann sind sie bereit, das Produkt zu kaufen? Während Seitenaktualisierungen in Multistep ist der Kunde anfällig für Phishing-Angriffe, die Daten stehlen können. Die Site kann durch DDoS-Angriffe, bei denen Cyberkriminelle Daten stehlen, in Mitleidenschaft gezogen werden.

Da alle Daten auf einer einzigen Seite verarbeitet werden, ist das Risiko eines Absturzes während des Betriebs nahezu null. Dies schützt Kunden vor Datendiebstahl von neuen Seiten oder vor Cyberkriminellen, die die Site einfrieren und wertvolle Informationen von Live-Kunden stehlen möchten.

PrestaShop One Page Checkout Module ist ein aufsteigender Stern auf dem Markt, da es Ergebnisse durch praktische Umsetzung verspricht und nach umfangreichen A/B-Tests als wirksam eingestuft wurde. Es ist eine der sichersten Möglichkeiten, um herauszufinden, wie erfolgreich ein Ansatz ist, indem er für Live-Feldtests angewendet und Faktoren wie Besucher, Kunden und Konversionen überwacht werden.

Abgebrochene Einkaufswagen: Eine große Bedrohung für das Unternehmenswachstum

Das Hauptproblem, mit dem viele Sites heutzutage konfrontiert sind, ist der Bedarf an Konversionsraten. Trotz hoher Investitionen neigen Besucher dazu, den Site-Katalog zu durchsuchen, aber keine Produkte zu kaufen. Kunden verlassen die Site oft mitten im Kaufprozess und bleiben am Einkaufswagen hängen.

Zwanzig Prozent der Kunden verlassen eine Site einfach, wenn sie nicht für ihr Erlebnis optimiert ist. Sie werden nie wieder auf die Site zurückkehren, selbst wenn sie beabsichtigen, ähnliche Produkte zu kaufen. Quick Checkouts haben sowohl in der Theorie als auch in der Praxistests erhebliches Potenzial gezeigt. Das Single Page Checkout Module macht mehrere Seiten zur Eingabe von Informationen überflüssig. Es zeigt einfach alle relevanten Informationen auf einer einzigen Seite an, die leicht ausgefüllt werden kann.

Da die Mehrheit der Kunden heute technisch versiert ist und Sites bevorzugt, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, ist das Fast Checkout-Modul eine perfekte Ergänzung für Websites. Es wurde für die Nutzung auf vielen Plattformen entwickelt, darunter Smartphones, die häufig genutzt werden (fast 80 % der Benutzer), und hat hervorragende Ergebnisse mit einer Steigerung der Konversionsraten um über 66 % gezeigt.

Fazit

PrestaShop One Page Checkout hat beispielsweise in anderen Studien das Potenzial gezeigt, den Umsatz um bis zu 150 % zu steigern. Mit einer einfachen praktischen Umsetzung, einer durch A/B-Tests ermittelten Erfolgsquote und vielen positiven Bewertungen von Online-Unternehmen ist es an der Zeit, den Wandel im Marketing anzunehmen und sich weiterzuentwickeln, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Quick Checkouts sind ein besseres Marketingmodell. Sie senken die Kosten und steigern den Umsatz.

Häufig gestellte Fragen

Was ist eine gute Abschlussrate beim Bezahlen?

Wenn Ihre Abschlussrate beim Bezahlen über 62,6 % liegt, ist Ihr Bezahlvorgang schnell, reibungslos und effizient. Wenn sie jedoch unter 30 % liegt, müssen Sie möglicherweise Ressourcen bereitstellen, um sie zu verbessern (und zu optimieren).

Was sind die Nachteile von Self-Checkout?

Self-Checkout kann für Kunden mit komplexen Artikeln eine Herausforderung sein. Sie benötigen möglicherweise zusätzliche Hilfe oder Überprüfung. Bei Artikeln mit unregelmäßigen Formen, beschädigten Barcodes oder Altersbeschränkungen kann der Checkout fehlschlagen, was zu Frustration und Verzögerungen führen kann.

Warum ist es wichtig, die Conversion-Rate zu erhöhen?

Durch die Optimierung Ihrer Conversion-Raten können Sie Ihren Umsatz und Ihr Wachstum steigern und das Potenzial Ihres Unternehmens maximieren. Probieren Sie verschiedene Strategien und Taktiken aus, um herauszufinden, was für Ihre Zielgruppe und Ihre Geschäftsziele am besten funktioniert.

Wie hoch ist die Conversion-Rate auf der Checkout-Seite?

Die Checkout-Conversion-Rate misst, wie viele Besucher einen Kauf abschließen, nachdem sie den Vorgang gestartet haben. Sie ist eine wichtige Kennzahl für Online-Unternehmen, da ihre Erhöhung den Umsatz direkt steigert. In diesem Leitfaden wird untersucht, warum Conversion-Raten wichtig sind, wie sie berechnet werden und was die häufigsten Gründe für das Abbrechen des Checkouts sind.