Bis 2020 werden britische Online-Händler laut einer kürzlich durchgeführten Studie des Retail Empire of Britain 28 Milliarden Pfund aus dem internationalen Markt verdienen. Die Kehrseite des steigenden Umsatzes ist, dass etwa 84 % der Besucher die Website verlassen, bevor sie den Kauf abschließen. Eine so hohe Rate von Warenkorbabbrüchen verursacht Einzelhändlern einen Verlust von Milliarden von Dollar. Nun stellt sich die erste Frage

Warum verlassen Kunden den Checkout-Prozess?

Hier sind mögliche Gründe:

• Hohe Kosten, einschließlich Versand

• Suche nach dem besten Angebot

• Kein Vertrauen in den Online-Shop

• Komplizierter Checkout-Prozess

• Zahlungsprobleme beim Checkout

Lösung: Erinnerung an den verlassenen Warenkorb

Die Lösung für dieses Problem besteht darin, den Kunden eine Erinnerung an den verlassenen Warenkorb zu senden. Fast 20 % der Einzelhändler, die im Internet Retailers 500 gelistet sind, verfügen über ein aktives E-Mail-Folgesystem für Kunden. Ein solches System hat einem Schuhhändler geholfen, 24,33 % der verlorenen Verkäufe zurückzugewinnen und den Umsatz um 5,48 % pro Monat zu steigern. Zuvor hatte er eine Abbruchrate von 67 %.

FME’s PrestaShop Erinnerung an den verlassenen Warenkorb: Einfaches Plugin für eine komplexe Aufgabe!

Es ist keine hektische Aufgabe mehr, automatisierte oder individuelle E-Mails an die Kunden zu senden, die den Warenkorb verlassen haben, denn ein einfaches Plugin für den bestehenden Online-Shop kann Wunder wirken. FME hat sein magisches Produkt PrestaShop Erinnerung an den verlassenen Warenkorb eingeführt, um Online-Shop-Besitzern dabei zu helfen, das Vertrauen der Kunden aufzubauen und verlorene Verkäufe zurückzugewinnen. Holen Sie sich Feedback von den Kunden, warum sie den Warenkorb verlassen haben, und bieten Sie Anreize, um zum Warenkorb zurückzukehren und den Kauf abzuschließen.

Hauptmerkmale des Plugins:

• Senden Sie so viele Follow-up-E-Mails, wie Sie möchten

• Fügen Sie den Follow-up-E-Mails Gutscheine bei

• Verwenden Sie maßgeschneiderte Inhalte in der E-Mail, um die Kunden anzusprechen

• Verwenden Sie Bilder in der E-Mail zum verlassenen Warenkorb

• Erwähnen Sie die Warenkorbübersicht in der E-Mail

• Geben Sie der Follow-up-E-Mail einen ansprechenden Titel

• Verwalten Sie die E-Mails zum verlassenen Warenkorb einfach

• Sehen Sie einen Rückgang der Abbruchrate des Warenkorbs

• Erleben Sie eine Verbesserung der Website-Konversionsrate

• Locken Sie Kunden mit einer fürsorglichen Haltung an

Wie man die E-Mail-Erinnerung an den Warenkorb effektiv gestaltet?

Hier sind einige Ideen, die Sie beachten sollten, wenn Sie die Erinnerung an den verlassenen Warenkorb verwenden.

Verwenden Sie eine Live-Adresse für die E-Mail: Die Erinnerung an den verlassenen Warenkorb sollte von einer Live-Adresse stammen, von einer realen Person, und kann das Bild der Person in der E-Mail-Signatur enthalten. Stellen Sie sicher, dass eine echte Person die Anfragen der Kunden bearbeitet, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Sagen Sie den Kunden, wie sie Kontakt aufnehmen können: Fügen Sie der E-Mail-Erinnerung klare Kontaktdaten hinzu. Geben Sie ihnen eine gebührenfreie Nummer an, um sofort Kontakt aufzunehmen. Ein wichtiger Grund für den Abbruch des Warenkorbs ist, dass Kunden zum richtigen Zeitpunkt keine richtige Antwort bekommen konnten. Der Kundendienstmitarbeiter sollte Aufzeichnungen über Kundenanliegen haben und mit dem Personal teilen.

Sprechen Sie in einer Live-Umgebung: Laden Sie Kunden ein, mit Experten live zu chatten. Wenn Kunden erfahren, dass sie jemanden haben, der sich mit ihren ernsthaften Anliegen befasst, denken sie darüber nach, zurückzukehren. Entwerfen Sie eine spezielle Landingpage, die dem Live-Chat mit den Warenkorbverlassern gewidmet ist.

Bieten Sie Anreize: Die E-Mail-Erinnerung kann attraktiver gestaltet werden, indem sie den Warenkorbverlassern Anreize bietet. Diese Angebote können in Form von Rabatten sein, ein großer Anreiz für die Kunden, zurückzukehren, den Deal abzuschließen und sogar mehr zu kaufen.

Laden Sie zu einer Umfrage ein: Verwenden Sie die E-Mail-Erinnerung an den verlassenen Warenkorb als Einladung für Kunden, an einer Umfrage teilzunehmen. Bitten Sie sie, Ihnen Feedback zu geben, was ihnen verdeutlichen wird, wie sehr Ihnen daran liegt. Auf andere Weise hilft Ihnen solch ein Feedback, die Leistung Ihrer E-Commerce-Website zu verbessern.

Nichts ist größer als das Vertrauen aufbauen!

Für jedes E-Commerce-Unternehmen ist der Vertrauensfaktor eine wesentliche Zutat für den Erfolg. Das gilt auch für die Entwicklung des PrestaShop-Moduls für die Erinnerung an den verlassenen Warenkorb durch FME. Es dient nicht nur dazu, Kunden einzuladen, zurückzukehren und den Checkout-Prozess abzuschließen, sondern auch dazu, Vertrauen zu ihnen aufzubauen, Schwächen im System zu bewältigen und natürlich die Leistung der Website zu verbessern. Mit diesem Plugin können Sie Follow-up-E-Mails entweder manuell oder automatisch senden. Passen Sie die E-Mails mit einzigartigen und überzeugenden Inhalten und Bildern an, um spezielle Kunden anzusprechen. Lassen Sie sie spüren, wie ernsthaft Sie Ihr Geschäft betreiben und gute Kundenbeziehungen pflegen.

Verwenden Sie das PrestaShop-Modul für den verlassenen Warenkorb und teilen Sie Ihre Erfahrungen!