Muitas empresas de comércio eletrônico maximizam a eficiência e a eficácia das redes sociais quando se trata de construir ou promover sua marca. Elas sabem como integrar as redes sociais em seu ecossistema de comércio eletrônico. Mas há outras que pensam que é um trabalho difícil e consome muito tempo, e ignoram completamente a importância do papel das redes sociais na construção de uma marca.

A seguir, algumas maneiras que ajudarão os comerciantes online a construir suas marcas nas redes sociais:

Desenvolver uma Personalidade de Marca Única para as Redes Sociais

Ao considerar a construção de uma marca nas redes sociais, os especialistas em comércio eletrônico devem criar uma personalidade única, mas comum, para seus produtos em todas as plataformas de redes sociais. Eles devem usar os mesmos slogans, jingles, posts e imagens em todas as redes sociais. Isso criará uma aparência que você deseja que sua marca tenha na mente dos consumidores e os ajudará a lembrar da sua marca por muito tempo.

Garantir Continuidade em Todos os Canais

As equipes de marketing digital devem garantir a continuidade na campanha de marketing em vários canais. Por continuidade, queremos dizer que eles devem usar um tipo semelhante de banners, imagens e outras características em várias redes sociais, pois isso ajudaria os espectadores a relacionar facilmente esses atributos com sua marca. Sempre que encontrarem seu conteúdo nas redes sociais, poderão confiar nele, e é provável que sua marca permaneça em suas memórias por muito tempo.

Usar uma Única Voz

Com isso, queremos dizer que as empresas de comércio eletrônico devem depender de um único recurso quando se trata de lidar com contas de mídia social. Dizemos isso porque é importante que o gerente de mídia social ou um intermediário tenha uma melhor compreensão da empresa e a capacidade de construir conexões de longo prazo e uma boa relação com a marca, além de poder responder rapidamente às consultas com as informações corretas. Ele ou ela deve ser versátil e manter a mesma voz em todas as plataformas sociais.

Criar um Calendário Integrado de Publicações

Se você tem contas em mais de uma rede social, ajude seu intermediário de redes sociais criando um cronograma de postagens nessas plataformas. Você deve planejar a frequência de postagens diárias ou semanais em sites de redes sociais com antecedência. Por exemplo, você pode ter um cronograma como o mostrado abaixo:

Construir Relacionamentos com Clientes

Estar continuamente ativo nas redes sociais e responder frequentemente a postagens relevantes, ou retuitar tweets relevantes, constitui 95% dos esforços de construção de marca nessas redes. Isso ocorre porque muitos jornalistas influentes, blogueiros e repórteres usam redes sociais, e envolvê-los em seu conteúdo social aumentará a conscientização da sua marca em locais que certamente você não gostaria de perder.

Personalizar o Marketing para seus Fãs

É vital acompanhar seus seguidores nas redes sociais e os influenciadores que contribuem para seu seguimento nas redes sociais. Você deve ficar de olho nos fãs que o seguem em vários canais e se envolvem continuamente com seu conteúdo social. Isso ajuda a alcançar os defensores de sua marca, que promoverão sua marca em seus círculos sociais. Você também pode considerar recompensá-los com incentivos como bônus, descontos especiais, etc., para ganhar a lealdade deles e atrair mais prospects para o seu negócio.

Recompensar seus Fãs

Você sabia que pode recompensar seus fãs com ofertas promocionais temporárias para gerar interação em suas contas sociais? Bem, isso é muito simples de fazer e não tem nada a ver com lealdade à marca. Por exemplo, você pode oferecer ofertas pontuais aos seus fãs nas redes sociais para gerar curtidas no Facebook ou +1 no Google. Isso levará a um aumento da atividade social e engajamento em seu conteúdo social e permitirá que os fãs recomendem sua marca a muitas mais pessoas.

Espalhar a Palavra

É outro elemento essencial para construir sua marca nas redes sociais. Para manter seus fãs e clientes envolvidos em suas contas sociais, é imperativo compartilhar continuamente as informações mais recentes com eles, criar comunidades através das quais possa responder às suas perguntas, anunciar as melhores ofertas ou reunir mentes semelhantes para compartilhar ideias entre si. Esses fóruns e comunidades espalharão uma palavra positiva sobre sua marca e aumentarão a reputação da sua marca. Também garantirão a lealdade à marca nas redes sociais até certo ponto.