Entender a mente dos clientes é o segredo por trás de fornecer exatamente o que eles têm buscado. As pessoas sempre gostam de personalização nos itens que pedem de uma loja online, por isso gostam de adicionar comentários e instruções para isso.

Na página do produto, página de pedido ou página do carrinho, o cliente muitas vezes falta a funcionalidade de postar instruções ou fazer upload de imagens que definam perfeitamente o que estão pedindo. Por exemplo, um provedor de serviço de embrulho de presentes pode atender melhor se um cliente fornecer um papel de amostra ou uma ideia de embrulho ao fazer o pedido.

Da mesma forma, a maioria das mulheres é cuidadosa com as roupas e joias que usam. Diferente da maioria, elas não gostam de seguir tendências, então precisam de pequenas modificações que se adequem ao seu gosto e preferência. Para permitir que os clientes possam facilmente postar imagens e outros documentos nas páginas de produto, pedido ou carrinho, desenvolvemos um módulo chamado PrestaShop Carregar Arquivo.

Recursos-chave do Módulo de Upload de Arquivos

• Clientes podem fazer upload de arquivos na página do produto.
• Clientes podem fazer upload de arquivos junto com os detalhes do pedido.
• Clientes podem fazer upload de arquivos ao adicionar itens ao carrinho.
• Clientes podem gerenciar arquivos enviados na seção Minha Conta.
• Para um upload rápido, os arquivos podem ser arrastados e soltos nos campos.
• Múltiplos arquivos podem ser enviados de uma vez.
• O webmaster pode bloquear/desbloquear arquivos no painel de controle.
• O carregamento de arquivos pode ser ativado/desativado pelo administrador.
• Pode ser definido um tamanho e tipo de arquivo padrão.

Como Isso Facilita para Seus Clientes?

Os clientes têm uma seção Minha Conta que permite que eles façam upload de um arquivo que inclua qualquer coisa. Pode ser uma imagem, um documento ou dados de texto que ajudem os proprietários da loja a cuidar do produto final.

A maioria dos clientes compra produtos online com inspirações. Eles já viram um design de traje em uma festa ou uma série de joias em um programa de TV. Para fazer com que o fornecedor compreenda, o cliente pode fazer o upload instantaneamente de arquivos relevantes na página do produto.

Os clientes podem adicionar vários arquivos a um pedido para esclarecer a modificação, seja embrulhando um presente, combinando-o com outros itens ou escrevendo qualquer coisa sobre ele. A imagem enviada comunica facilmente a cor e o estilo das folhas de embrulho, além da forma de amarrar as fitas. Este é apenas um dos muitos exemplos que se aplicam às lojas online que oferecem grande variedade de produtos e serviços.

Os clientes podem excluir os arquivos enviados se parecerem irrelevantes para eles, pois a seção Minha Conta lhes dá acesso para excluir, a menos que os arquivos estejam bloqueados pelo administrador, e enviar mais arquivos para o pedido.

Como Isso Beneficia Você?

Com a facilidade de upload de arquivos, um varejista ou administrador obtém os requisitos exclusivos de um cliente para um produto ou serviço específico. Sendo um comerciante ou webmaster, você pode se beneficiar do módulo em termos de melhor comunicação, compreensão instantânea e satisfação do cliente.

• Suprime a Lacuna de Comunicação

Um dilema comum nas compras online era receber um produto completamente diferente do que foi encomendado. Isso ocorreu devido à lacuna de comunicação, pois os clientes não podiam adicionar dados de instruções ou arquivos a um pedido, e tinham que se contentar com o que recebiam.

O problema foi resolvido com o módulo File Upload PrestaShop, que permite que os clientes forneçam o máximo de detalhes possível. Ele remove as barreiras na compreensão dos requisitos específicos dos clientes e permite que o comerciante ou fornecedor se concentre em detalhes minuciosos pelos quais o cliente está pagando.

• Melhora a Fidelidade dos Clientes

Para um proprietário de loja, conquistar clientes satisfeitos está entre as principais prioridades. Gerenciar finanças, estimar custos, pedir estoque a tempo e outras tarefas de gerenciamento são importantes apenas quando uma loja atende frequentemente a novos e repetidos clientes. E você só pode continuar com tal sucesso quando atende às expectativas dos clientes.

Com uma instalação de 2 minutos do Módulo de Upload de Arquivos, você pode conquistar a fidelidade dos clientes agindo da maneira como eles desejam que você aja. É simplesmente incrível atender às necessidades urgentes de seus clientes e ganhar seus corações. Permita que a página do produto, do pedido ou do carrinho seja um meio de comunicação bidirecional, onde eles podem ler a descrição do produto e enviar arquivos para modificações.

Como o Módulo Permite que Você Gerencie Arquivos?

No módulo, o administrador tem a autoridade para gerenciar arquivos enviados para cada pedido. Aqui estão os direitos de controle de um webmaster para cada upload.

• Definir tamanho e formato de arquivo

O administrador pode definir o tamanho e o formato dos arquivos a serem enviados pelos clientes. Isso é uma verificação rápida para evitar que os clientes sobrecarreguem a página do produto, do pedido ou do carrinho. Os formatos de arquivo adequados podem ser permitidos, enquanto os demais podem ser restringidos.

• Ativar ou Desativar a Opção de Envio

O administrador tem o direito de ativar ou desativar a opção de envio de arquivos para um indivíduo ou um grupo de clientes.

• Bloquear e Desbloquear arquivos

O administrador pode bloquear e desbloquear os arquivos enviados, para que a exclusão pelos clientes possa ser gerenciada adequadamente.

Conclusão:

O Módulo de Upload de Arquivos do PrestaShop é mais uma adição para melhorar a compreensão dos clientes. Ele os incentiva a serem mais abertos e ousados sobre seus requisitos de produtos. Este módulo cria um meio de comunicação para os clientes através do envio de arquivos.

Se você deseja alcançar a satisfação do cliente entendendo os pedidos deles, é hora de considerar a instalação do módulo de Upload de Arquivos. Sinta-se à vontade para visitar a página, explorar a demonstração da interface de usuário e do painel de controle.